经销商必读：构建新零售终端模式的方法！建议收藏！ 在当前供大于求的市场环境，产品同质化日益严重，同行竞争对手争夺，可以说是狼多肉少，僧多粥少。市场竞争的本质是争夺顾客。如何在激烈的市场竞争中赢得更多的顾客呢？ 产品如何赢得更多的市场占有率，和占据更多的市场份额呢？ 如何构建新零售终端的模式？ 新零售终端 “产品 + 服务” 创新模式构建。 一、优化产品选品 1.精准定位消费群体 ●大数据勾勒画像：整合线上线下数据，利用大数据分析年龄、消费习惯等信息，精准描绘目标客群。如美妆新零售经分析确定主力为20 - 35岁年轻女性，据此选成分天然、口碑好且创新的产品，像含植物提取物精华液。 ●紧跟消费趋势：关注行业动态与社会热点，把握消费走向。健身器材新零售顺应健康潮流，引入能监测数据、提供方案的智能健身设备。 2.丰富产品层次与种类 ●拓展多元产品：除核心产品，增添关联及周边产品。家居新零售除家具，增加家居饰品、小型家电等，如沙发搭配抱枕，提升购物一站式体验与客单价。 ●分层满足需求：依据消费层次与场景提供多层次产品。电子产品新零售既有高端旗舰机，也有性价比机型，还按商务、游戏等场景推荐特定功能产品。 二、提升服务体验 1.个性化售前服务 ●深度挖掘需求：通过线上线下沟通，了解消费者喜好与痛点。服装新零售销售人员询问顾客购买场合、风格偏好，线上智能客服依浏览记录主动问询。 ●提供个性推荐：借助算法与大数据，结合购买历史与实时需求推荐产品。电商平台精准推送，线下门店智能导购依身材、偏好推荐服装。 2.便捷化售中服务 ●简化购物流程：优化线上线下购物环节，电商简化注册支付，线下设自助收银，还融合线上线下购物方式，满足多样需求。 ●升级产品体验：设置体验区，让消费者亲身感受产品优势。智能家居新零售打造场景，让顾客体验智能家电提升生活品质。 3.增值化售后服务 ●强化售后保障：提供全面售后，延长质保、免费维修、合理退换货。电子产品新零售延长质保至两年，支持无理由退换，增强信任。 ●拓展增值服务：推出额外服务提升满意度。汽车新零售除常规售后，提供美容、代保养、救援等，高端客户享专属顾问。 三、融合产品与服务 1.服务融入产品设计 ●秉持服务导向：产品设计时融入服务理念，智能手表厂商开发配套健康管理软件，提供监测与建议，打造全方位方案。 ●一体开发产品服务：打破部门界限，家居品牌定制家具从设计到售后一站式，确保各环节紧密配合，提升体验。 2.基于服务优化产品 ●广泛收集反馈：通过线上评价、问卷等收集产品与服务反馈。餐饮新零售借助线上线下多种方式收集顾客对菜品、服务等意见。 ●推动产品迭代：依据反馈优化产品，电子产品厂商依用户问题升级软件、改进硬件，增强产品与服务竞争力。 关注大秦商道，每天分享实用干货，为你解惑，帮助你赚钱。 非常感谢您的阅读和支持！
