“破天的流量没接住！”2015年浙江杭州，一男子花10000多元购买了台电视机，

“破天的流量没接住！”2015年浙江杭州，一男子花10000多元购买了台电视机，厂家当时承诺男子可以享受爱奇艺终身会员，没想到，10年后男子的会员被停掉，询问厂家才得知，男子使用电视机的时限已经超过最大安全年限10年，可能存在安全隐患，所以不再赠送男子会员，网友：那当年就不应该写终身，应该写十年！ 一名男子花了超过10000元购买了一台电视，商家当时承诺他会获得爱奇艺的“终身”会员，然而事情的转折发生在10年后，男子的会员被停掉了。 这时厂家给出的理由是，电视机使用年限已超过了“最大安全年限”，存在安全隐患，因此停止了赠送会员服务，让人不禁思考，这份所谓的“终身”承诺到底还值不值得信任。 这名男子是因为电视附赠的爱奇艺“终身会员”而特别选择了这款比同尺寸其他电视贵一倍的产品，虽然价格贵但每年省下的会员费用，也算是一个不错的“投资”。 然而商家没有提前告知他，所提供的“终身会员”并不等同于真正意义上的终身承诺，十年后电视机的安全年限达到了“最大值”，厂家就开始找借口停止为他提供会员福利。 根据厂家解释电视机使用超过十年存在安全隐患，事实上这个解释听起来有些勉强，虽然很多电器产品确实有一个推荐的使用年限，但并不是所有产品都需要严格按照这个标准来执行。 如果男子的电视依然正常工作，没有出现故障厂家为何要要求他更换电视？这其中的逻辑似乎并没有那么清晰更多的是在推卸责任。 大家或许会问为什么商家当初会做出“终身”承诺，最后却能以“安全隐患”为借口终止这一服务？显然商家没有考虑到长期承诺可能带来的风险。 在签订销售协议时，商家为了促销和吸引消费者的注意，给出了“终身会员”的福利承诺，但商家没有料到，10年后与爱奇艺的合作终止，导致了会员服务无法继续提供，于是他们用“安全隐患”这一说法来为自己的决定辩解。 这一事件引发了很多网友的关注和讨论，许多网友纷纷表示，如果当初商家承诺的是“终身”会员，那就不应该存在年限的限制。 顾客选择购买这款电视，就是看中了它的附加值——那就是“终身会员”，如果商家在当初做出承诺时，明确告诉顾客“十年有效”，那么男子或许会作出不同的选择，而不是因为商家的模糊承诺，导致了今天的争议。 在商家始终没有给出满意答复的情况下，男子决定采取行动，他录制了视频并将当时商家宣传的海报晒了出来。 通过这一方式他试图证明自己并没有错，商家当初做出的承诺，确实是存在的，这个视频很快就引发了大量关注，网友们纷纷表示对商家处理问题的态度感到失望。 不过从另一角度来看，男子的做法虽然让他获得了一些关注，但是否能真正改变商家的态度，仍然是一个疑问，商家如果能够早早地解决问题，或许可以避免这场风波，毕竟良好的顾客服务能够带来长期的口碑。 然而这家电视厂商显然没有意识到这一点，商家本可以通过妥善处理此事，赢得消费者的信任，树立起负责任的品牌形象，但如今商家的做法无疑让更多消费者产生了疑虑，甚至对该品牌产生了不信任。 从这件事来看消费者和商家之间的信任关系显得尤为重要，在这个信息化快速发展的时代，品牌的口碑和顾客的信任对企业的长远发展至关重要。 商家如果能够在承诺上做得更加清晰，尤其是在涉及长期服务的承诺时，给出更具约束力的保障措施，或许就能避免类似的事件发生，而消费者在面对商家的承诺时，也应当保持一定的理智和警觉性，尽可能地了解清楚相关条款和条件避免陷入不必要的纠纷。我在罐头搞创作 （信息来源：中国财经网——TCL称买电视送爱奇艺终身VIP 承诺成空谈或涉欺诈）