广东广州，一女子花7400元，买了2个花瓶，快递到南京，花瓶一个3600一个38

广东广州，一女子花7400元，买了2个花瓶，快递到南京，花瓶一个3600一个3800，不是便宜东西，女子为了安全起见，花40元保价5000，没想到怕啥来啥，其中一个花瓶碎了，女子让快递公司赔付，不料对方却说：并非保多少赔多少，只赔你40，如果你不满意，顶多赔120元，不能再多了。女子火冒三丈：你收了我的保价费，就说明认可了保价商品的价值，只赔40你想的美！ 3月7号，高女士气愤的给南方+记者打来电话，说了自己的闹心事。 高女士在广州，一天在街上闲逛，看到2个花瓶，古色古香，精美绝伦，一下子让她挪不开眼睛。 平时，高女士就很喜欢瓷器，她对这两个花瓶爱不释手，决定入手，快递回南京，摆在家里，一定是蓬荜生辉。 一番讨价还价后，高女士花了7400元，买下2个花瓶，一个3600，一个3800。 买了花瓶，高女士才意识到，快递回老家可不是一件容易的事，广州到南京1350多公里，花瓶又是易碎品，这一路颠簸，风险很大。 所以，高女士用纸箱里三层外三层，把花瓶包裹的严严实实，这还不算，她用弄了个木架子。 本来2个花瓶一共25.8斤，再加上木架子还有其他包装，重达51斤，快递费可不便宜。 但高女士为了心爱之物能完整安全运到家，她不在乎。 不怕一万就怕万一，即使包裹严实，也存在破损风险，于是，高女士又花了40元保费，保价了5000元。 这样的话，花瓶没碎当然好，即使碎了，有保价托底，她也没有损失。 可没想到，怕啥来啥，花瓶运到南京后，还是碎了一只，虽然很让高女士心疼。但她也早有思想准备，反正她做了保价。 可不料，当高女士要求快递公司赔付时，却出现了扯皮的情况。 快递公司告诉高女士，不是保多少赔多少，只能把40元保费退给她。 高女士当即怒火中烧，质问对方，如果不是保多少退多少，请问她做保价的意义是啥？ 如果花瓶没碎，这40元保费快递公司就收入囊中了，如果花瓶碎了，就把40元退给顾客，对方啥都不损失，哪有这个道理？ 看高女士不依不饶，快递公司又说，如果她不满意，最多3倍赔偿，也就是120元，不能再多了。 高女士闻听，气的心肝肺都疼，这是打发叫花子吗？快递公司太没有契约精神了，这不是耍赖吗？ 既然快递公司收了她的保价费，就说明认可了花瓶的价值，怎么真到了理赔这一步，竟然出尔反尔？ 气愤的高女士一看快递公司蛮不讲理，直接联系媒体，曝光了这件事。 记者联系快递公司负责人，对方却有另外一种说法。 负责人说，不是不赔，而是高女士压根就提供不出花瓶的价值凭证，不能她说花瓶值多少就赔多少吧？ 只能高女士提供货物价值证明，再结合她的保价金额，才能进行赔付。 后来，高女士提供了一张商家出具的收据，快递公司跟商家取得联系进行了确认，得知花瓶确实不便宜，然后根据高女士保价的5000元，做出碎了一个花瓶赔付2500元的决定。 但高女士认为，快递公司收了她40元保费，就认同了花瓶的5000元价值，损坏了就应该赔付5000。 如果快递公司只赔2500元，她自己还要承担一部分损失，她何错之有呢？ 出了快递费，出了保价费，到头来还要受损失，她保价有什么用？ 《民法典》第833条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 高女士对花瓶进行了保价，这实际上是与快递公司之间就货物的毁损、灭失赔偿额进行了事先约定。 因此，当花瓶发生损坏时，赔偿额应当首先按照双方的约定来执行。 快递公司最初提出只赔偿40元或最多120元的方案，显然违反了双方事先的保价约定，没有尊重契约精神。 《快递暂行条例释义》规定：保价意味着用户与经营快递业务的企业，就快件损失的赔偿金额事先进行了约定。 用户交寄快件申报保价额，也就同时声明了内件物品的价值，通常情况下，经营快递业务的企业不核实内件的实际价值，而是以用户自行申报的价值为准。 经营快递业务的企业收取保价费后，双方即对赔偿金额达成合意，对双方均有法律约束力。 快递公司在收取保价费后，即认可了高女士所声明的花瓶价值。 因此，在花瓶损坏时，快递公司应当按照保价金额进行赔偿。 快递公司要求高女士提供花瓶的价值凭证作为赔偿的前提，这不是理由，因为条例已经明确了在保价情况下，企业通常不核实内件的实际价值。 《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 快递公司在收取保价费后，没能按照约定进行赔偿，这种行为在某种程度上损害了消费者的公平交易权。 消费者有权要求经营者进行合理赔偿，以维护自身的合法权益。 信源：南方+客户端—2025-3-7