2023年，女子带6岁儿子到洗浴中心洗澡，并让儿子单独去了男宾区。结账时却被告知儿子消费了一个价值219元的搓背套餐。女子认为洗浴中心的做法不合适，便拒绝支付，岂料对方不依不饶，不支付就不让走... 陈女士（化名）育有一儿一女，考虑到冬天在家洗澡太冷，所以就带着孩子们来洗浴中心洗澡。 到地方后，陈女士看了一眼价目表，发现成人的浴资为159元，小孩子的浴资为79元。 虽然价格不便宜，但此时天色已晚，再想换地方也来不及，更何况她还带着两个孩子也不太方便，于是就安排自己6岁的儿子单独去男宾区洗澡，自己则带着女儿去女宾区。 等陈女士带着女儿洗完澡出来后，发现儿子早早就在外边等候，等收拾好衣服后，她就带着孩子去前台结账。 可让她想不到的是，他们三个人竟然足足消费了536元，这让陈女士非常震惊。 一看价格明细，陈女士这才发现是自己儿子消费了一个搓背套餐，价格高达219元。 陈女士还以为是自己儿子是自己主动消费，于是就把儿子叫了过来询问相关的情况，可她问了一遍又一遍，儿子始终表示全程没有人给自己搓背，并且手牌也没有离开过手腕。 要知道，陈女士的儿子只有6岁，明显心智还不够成熟，不管做什么项目，都应该询问家长的意见，可洗浴中心却强制给小孩子安排了搓背套餐，这让她十分生气。 随后陈女士就找到了前台，问这到底是怎么回事，并要求对方退款。 万万想不到，前台完全把陈女士当成了空气，足足过去了半个多小时，也没有负责人处理这件事。 除此之外，前台还一直强调让陈女士付款，否则就不能离开现场。 考虑到还有孩子在现场，陈女士只能被迫支付了费用，并给前台留了自己的联系方式，希望洗浴中心可以主动退款。 由此可见，陈女士并非是泼皮耍赖的顾客，她想着可能是洗浴中心太忙，没有时间解决问题，这才留下联系方式，希望商家空闲后能主动联系退款。 可陈女士足足等了两天，始终没有接到任何关于洗浴中心的电话，于是她一气之下将这件事曝光到了网上。 陈女士之所以这么生气，主要在于洗浴中心确实存在很多不合理的地方，她儿子只有6岁，哪怕是自己提出要消费，也应该经过家长的授权，更何况没有人给她儿子搓背，这完全就是凭空多出来的消费。 明知如此，洗浴中心却不当成一回事，简直不把消费者放在眼里。 过了一上午，洗浴中心这才找到了陈女士，表示有工作人员把其他人的消费算到了她儿子的手牌上，并提出愿意退一赔三，希望大事化小小事化了。 又过了三个小时，相关洗浴中心在社交媒体上发布了道歉视频，称已经向陈女士表达了歉意，并对相关工作人员作出了停职处理，也将对全体员工进行培训。 对此有网友表示：“这就是商家的套路，一出事就让员工背锅，要不是陈女士把事情闹到，还不知道要找谁去说理。” 还有网友认为：“洗浴中心的道歉态度非常好，也积极对陈女士进行了赔偿，这一点值得其他商家去学习。” 陈女士在消费时跟商家产生了纠纷，商家能主动站出来解决这一问题，也算是负责任，这种积极的道歉态度，确实要比一些不良商家好上不少。 希望该洗浴中心能完善相关的制度，尽量提高顾客的满意度，避免类似纠纷再度上演。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。 信源： 原文登载于映象网2024年01月03日关于《洗浴中心擅自给6岁娃安排219元搓背？宝妈：已退一赔三》的报道
