IM智己汽车：对于2024年4月29日用户车辆遭遇的碰撞事故，我们非常重视，服务总监第一时间到达事故现场协助处理事故，并在事故发生后当日门店总经理上门看望受伤用户。此后，门店工作人员全力协助用户办理保险理赔事宜。 在接到用户反馈的“气囊未点爆”问题，我们立即安排了技术团队就该问题进行检测与事故分析。详情如下： 经排查，事故车辆左前侧，包括引擎盖、车轮及车门外部在事故中受到挤压变形，但车体核心的承重结构和缓冲区域均保持完好，车内空间未受影响，能够充分保障驾驶员安全。车辆的安全系统会智能判断碰撞强度，会在必要保护时启动气囊，以避免对车内人员造成额外影响。 我们多次向用户说明并提供了相关的事故报告，配合交警部门开展调查，承诺提供一切可能的支持，很遗憾暂未得到用户认可。因此，在今日现场采访我们提出，协商委托双方认可的三方检测机构进行专业的鉴定。 感谢媒体的监督与指导，智己汽车始终将用户满意度放在第一位，如用户觉得在沟通中有误会且不满意之处，我们非常抱歉，承诺一定更好地提升服务水平，感谢用户的包容和指正。我们将继续与用户保持沟通，争取达成双方满意的解决方案
