钉钉帮杭州抢人才爆火后，又在全球AI新热点领域推出重磅成果！钉钉推出通义千问大模型版AI智能体 如今，在全球AI产业中，AI智能体（AI Agent，是一种能够感知环境、进行决策和执行动作的智能实体，不同于传统的人工智能，智能体具备独立思考、调用工具去逐步完成给定目标的能力）正在加速流行中。数据显示，预计2025年，全球77%的企业将部署生成式AI以提升生产力，到2028年，超过84%的应用将成为AI应用或具备AI推理能力。业内人士表示，2025年或成AI智能体爆发元年。 近日，作为效率办公引领者，钉钉刚刚在招聘广告中因“帮杭州抢清北人才”爆火出圈后，又在AI智能体上推出一款爆火产品——钉钉AI客服助理。该应用也因其涉及面广而成为AI领域的新宠。此应用刚一推出，便引来包括“杭州七小龙”等在内的一众科创企业、医院、教育机构等抢先应用。 AI客服助理之所以备受追捧，源于其多个独特优势。比如，基于阿里的通义千问大模型推出，让该应用具备深度搜索、思考、自主学习的能力，能够实现更专业、更精准的智能回答。而且，基于钉钉的积淀，让该应用可以直接学习钉钉上企业已沉淀下来的业务知识库等，成为每个企业的业内专家。此外，该应用可以免费无缝衔接到每个企业的官网上， 甚至还能打通微信直接连接到公众号后台上。 接入AI客服助理的超700家企业中，近日爆火的灵伴科技（Rokid）就是典型案例，因其戴AI眼镜走红后，大量用户涌入公众号后台询问产品信息。灵伴科技为了缓解员工压力，第一时间接入AI客服助理，相当于给企业派发了无限的虚拟员工，7×24小时接管公众号、官网等的客服工作。更重要的是，这些虚拟客服员工，还具备自主搜索、学习、消化能力，可以回答括产品手册、产品参数等深入且细致的问题。 相信钉钉AI客服助理很快就能爆火出圈，也将快速落地到更多的企业中去。毕竟涉及到客服的商业运营，谁不羡慕有无限的具备“超强大脑”的客服呢。
