大家好，今天来和大家聊聊我遇到的一起糟心事。 事情是这样的，我在钱塘区经营着一家手机店，前段时间店里来了位顾客，点名要一部二手的苹果 15promax 手机，可当时店里没货，我就联系同行陈老板调了一部，花了 6900 元呢。因为距离发货方也就两三公里，我就想着在某秒送平台下单让骑手送来，之前也用过这平台的送货服务。 中午 11 点多，我下了单，支付了 15.64 元运费，没保价。可等了一个小时左右，手机还没送来，我打开手机看定位，显示骑手离我还有 3.4 公里远。我着急打电话，却一直打不通，心里不禁犯起了嘀咕。 我赶紧给陈老板打电话，他说骑手一个多小时前就把手机拿走了，还提醒我情况不对劲，让我赶紧报警。我又问平台骑手电话打不通该咋办，平台让我等 2 个小时，他们先联系骑手。可等了 2 个小时，平台告诉我骑手联系不上了，让我报警。我又气又急，马上去报了警。 十多天过去了，手机还是没下落。我找了记者帮忙，记者找到陈老板，陈老板拿出事发当天的监控，监控显示一个穿着工作服的骑手取走了手机。可让我无奈的是，平台把订单取消了，平台上是虚拟号码，我也看不到骑手的号码了。 记者联系了平台，平台称骑手确实没完成订单，已升级到上级部门，但不能透露骑手的联系方式。平台说骑手交了保证金，可这个骑手是特殊情况，已经封禁了他的账号。我就跟平台说，要么把骑手找回来还我手机，要么就赔偿我 6900 元的损失。平台表示会向上级反映，也会跟进此事，我也就和平台达成了一致。 有人可能会想，订单没完成，也许骑手出了事故呢。但平台都该有保价措施，这样几千块的损失也不用太担心，骑手也跑不掉。可也有人说，贪便宜发单，把价格压到最低，遇到不想干的骑手，就直接拿货走人了。 那假如骑手将我的手机据为己有，构成什么行为呢？根据《刑法》第 270 条规定，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。骑手作为配送方，职责是取走手机并交付给我，若他将手机据为己有，可能构成侵占罪，我有权要求他归还手机并承担损失。 还有，骑手未将手机送达就失联，是否构成违约？《民法典》577 条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。骑手和我通过平台形成了配送合同关系，他没按约定把手机送到我手里还失联，明显构成违约，还侵犯了我的财产权益，构成侵权，我有权要求平台或骑手赔偿损失。 那平台在骑手失联、订单取消的情况下，应不应该承担责任呢？《消费者权益保护法》第 44 条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。平台作为经营者，没能有效监管骑手，导致我遭受损失。要是平台不能提供骑手的真实信息，我有权要求平台赔偿我的损失。平台虽称骑手交了保证金且封禁了账号，却还是没能防止这类事情发生，所以平台在赔偿我之后，有权向骑手追偿。 大家对这起案件有啥看法呢？欢迎在评论区留言讨论。感谢订阅关注，每天跟着案例多学法，少吃亏！ （人物均为化名，图片仅为说明案例，情节有所改编，仅供普法用）
