“银行碰到硬茬了！”2024年广东，一女子去银行支取4万块钱急用，需要缴纳15元手续费。女子让银行从支取的4万块里扣15块，可柜员非让女子重新交15块，还必须现金。女子没有带现金，柜员竟让女子去马路对面的便利店换。女子直接怒了，仅做了一件事，柜员立马给女子解决了问题！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 王女士那天去银行，准备取点急用的钱。正常来说，银行取款就取款，哪会有这么麻烦的时候？ 可没想到，柜员告诉她：要取4万块，得交15元手续费。而且这15块，必须用现金支付！王女士一听，心里就有点不对劲，想说：我取了这么多钱，你还非得让我交手续费，怎么也得给个方便吧？ 可是，柜员却坚持要现金支付。好吧，王女士心想，反正自己也有银行卡，不在乎这15块钱，直接从取款里面扣掉不就行了？ 谁知柜员的回答让她有点傻眼，“不行，必须得现金交。” 天呐，什么操作？她没有带现金，柜员竟然告诉她：“你可以去马路对面的便利店换零钱。” 王女士一听，简直想说：“你逗我呢？”去便利店换零钱，这不是开玩笑吗？她现在急着取钱，怎么能去马路对面浪费时间换零钱！ 更气人的是，柜员竟然一点不觉得这要求有多离谱，眼睛都不眨一下地重复了两遍：“去便利店换。” 那一刻，王女士彻底火了。她本来就觉得银行的收费制度有点坑，今天这么一折腾，她完全忍不住了。 她决定不再沉默，她掏出了手机，直接把整个过程录了下来，视频上传到社交媒体。 她没想到，这一录，直接引爆了网友们的热议，大家纷纷在评论里爆料，说自己也有类似的经历，或者也曾被银行这种奇葩操作给气得不行。 “什么情况？银行真这么过分？”“这还不是坑你，要让你去便利店换零钱，牛了！”“现在不光是银行要收费，连取个钱都得自己凑零钱，这也太麻烦了吧？” 大家议论纷纷，事情一下子就热了起来。原本只是一件小事，突然成了网友们热议的焦点。 王女士的分享引起了很多人的共鸣，甚至有些人表示，自己从没在银行碰到过这种“创新服务”，简直没法接受。 当大家都在纷纷吐槽的时候，银行方面也终于坐不住了。事发后不久，银行的副行长亲自打电话给王女士，表示非常抱歉。 他说，银行的这一做法确实不合适，影响了客户体验。他们已经做出决定：不但免除王女士的手续费，还要给她补偿，至于“去便利店换零钱”的问题，他们会对相关工作人员进行处理，确保以后不再发生类似情况。 银行的态度一变，让大家更惊讶。那一刻，王女士也没想太多，直接答应了银行的道歉和补偿。她反而觉得，不管怎么说，至少问题解决了。 可网友们依然乐此不疲地调侃：“银行副行长打电话过来，真是个大新闻，终于有银行肯低头了！” 有些时候，大型机构看似强大，但却在细节上犯了低级错误，尤其是在面对顾客需求时，态度和服务显得尤为重要。 而王女士，凭着一股气不甘心，竟然通过录视频的方式，让银行反思了自己的服务，也给大家上了一堂关于如何通过正确的方式表达不满的“社会课”。 结果，不仅王女士顺利取到了钱，还让银行认错了，也让大家看到了一个强势顾客如何在现实中维护自己的权益。 不光是王女士，其他人也都纷纷表示，银行这种让人头疼的“霸王条款”迟早得解决，谁也不能忍受这种不合理的要求。 信息来源：香港卫视——女子在银行取钱交手续费只收现金，不能从取的款里扣 认为被刁难
