南方航空（南航）自2025年4月18日起暂停了去哪儿网的机票销售资格，原因是去哪儿网近期存在违反南航销售代理协议的行为，可能损害旅客权益。 南航指出，去哪儿网在销售代理过程中存在以下违规行为： 加价销售机票：第三方代理商通过技术手段模糊定价或私自加价，例如将航司定价1070元的机票以3357元售出。 高额退改签费用：代理商收取远高于航司标准的退改费，甚至将免费服务（如特殊旅客服务）加价销售。 篡改旅客信息：部分代理商为获取低价票源，擅自修改旅客行程或虚构亲属关系，利用航司优惠政策牟利。 损害航司品牌信誉：因平台处理投诉不当或补偿不到位，旅客误将责任归咎于航空公司，导致航司声誉受损。 目前去哪儿平台已无法直接搜索到南航航班（仅能通过共享航班间接购买），但南航官网、APP及其他合规平台仍正常销售。此前通过去哪儿购买的南航机票仍可正常使用，退改需通过南航官方渠道处理。南航表示暂停是临时措施，具体恢复时间需视去哪儿整改效果而定。 尽管第三方平台常以低价吸引用户，但可能存在以下隐患：如“裸票价”不含行李额，后续通过附加费弥补差价。利用用户搜索频率或设备类型调整价格，制造虚假低价。部分代理商通过积分兑换、虚假绑定优惠票源等方式低价购入再转售。 航空公司近年来持续提高直销比例，以减少对代理商的依赖。例如，2025年3月三大航司推出机票验证功能，承诺为旅客垫付差价并追责违规代理。早在2016年，四大航司曾因投诉问题集体关闭去哪儿旗舰店，但用户仍可通过代理商购票。此次事件是航司与平台博弈的延续。 建议消费者通过航司官网或APP购票，确保价格透明和服务可控。若通过第三方平台购票，建议在航司官网核实票价与行程单是否一致。注意条款细节，避免因退改政策不明确或附加费用导致额外损失。
