#电商平台取消仅退款# 平台最初推出"仅退款"，是以牺牲商家利益为代价收割用户忠诚度；如今取消“仅退款”，又拿“保护中小商家”当盾牌，但电商生态发展乱象，根源还是在于算法驱动的流量推送与价格内卷。
“仅退款”最早起源于美国亚马逊（Amazon），其于2017年推出了名为Returnless Refund的售后服务机制。国内电商平台中，拼多多于2021年率先引入“仅退款”政策，最初应用于生鲜品类，并逐步扩展至全品类。随后，淘宝、京东、抖音等平台在2023年底至2024年初相继跟进，将“仅退款”作为行业标配。但现在据说一些消费者的“薅羊毛”行为让很多中小商家承受不了，推动了仅退款的取消。
平台通过格式条款设置单方变更权，不得实质性损害用户既有权益。若取消“仅退款”导致消费者维权成本显著增加（如强制退货的运费负担），可能被认定为减损消费者核心权利，相关条款可能面临无效的情况。
除了取消“仅退款”，如果平台不重新审视评价体系、建立公正的仲裁机制、打破“低价即正义”的流量逻辑，那真正的输家，永远是缺乏议价能力的普通人，他们既要承受假冒伪劣的风险，又失去了快速维权的渠道。#律师说法#
