浙江杭州，男子家价值2万的马桶堵了，网上花了199元找人疏通，不料，师傅用力过猛，马桶裂出“L”型，男子让赔偿一个新马桶，师傅说平台上了保险可以赔，结果只赔4533.9元，男子不同意，说要么给我恢复原状，要么赔一个新的，可师傅一句话，直接给男子气的火冒三丈。 “恢复原状？你给我修坏了！倒是给我复原一个一模一样的马桶啊！”杭州的王先生（化名）攥着手机生气的说道，这一幕源于6月9日家中马桶堵塞后的一场“闹剧”。 管道维修市场的价格乱象在杭州屡见不鲜。当地曾有多位居民反映，在线预约疏通服务时遭遇套路，例如李女士被收取800元溶解酶费用，诸葛女士因“氮气枪”服务支付1080元，张先生甚至被索要5500元天价维修费。 这些案例中，维修工常以低价吸引客户上门，再以“特效药水”“高压设备”等名目坐地起价，而消费者因缺乏专业知识和应急心态被迫妥协。 此类问题已引起警方关注。2022年上海曾捣毁一个以管道疏通为名的诈骗团伙，抓获37人，涉案金额超600万元。该团伙通过线上平台引流，上门后虚构堵塞难度，用廉价疏通剂冒充高价进口药剂牟利。这反映出部分线上平台对商户资质审核不严，线下交易脱离监管后易滋生欺诈空间。 消费者维权同样面临举证难题。深圳李女士因被收取3180元疏通剂费用起诉商家，法院最终认定欺诈成立，判决三倍赔偿9539.1元。但多数案例中，消费者因未保留录音或书面协议，难以追溯责任。即便投诉至平台，客服常以“线下交易”为由推诿，最终只能退回部分费用。 王先生的马桶赔付争议，折射出维修行业责任界定模糊的深层矛盾。平台保险赔付标准与产品实际价值落差过大，而维修工以“操作合规”推责，暴露了服务过程中权责不清的漏洞。
