浙江杭州，一男子拿着自己9.5克的金坠子，去金店给妻子换金项链，金店1000多一克回收了他的金坠子，他又补了400多元，给妻子买了7208元的足金挂坠，以及3286元的金链子，万万没想到，他送给妻子，妻子不但没高兴，反而气炸了，不但9.5克的重量变成6.77克，金链子的纯度竟然是750的，妻子要求以克换克，必须给她9.5克。金店：你签了字的，随便去告，奉陪到底！
6月27日，据1818黄金眼报道，徐先生看妻子没有金项链，而自己去年买的9.5克的金坠子平时也不戴，就决定拿去金店，给妻子换个金项链。
为了给妻子一个惊喜，他自己偷偷去了，没想到，被金店给忽悠了，妻子没得到惊喜，反而火冒三丈，把徐先生臭骂一顿。
原来，6月24日，徐先生到了金店，说了自己的想法，他告诉营业员，他妻子喜欢金锁，给他推荐一款足金的金锁，他以克换克。
店员告诉他，金店可以高价回收他9.5克的金坠子，一千零点的价格回收，而且这个价格，比当时的售价还要高。
徐先生不知道水的深浅，听了觉得还可以，就同意了，然后，店员就开始给他推荐挂坠，在店员的巧舌如簧下，他花7208元，选了一个足金挂坠。
接着，店员又说，他还缺一条链子，否则没法往脖子上戴，于是，店员又给徐先生配了一条价值3286元，750的金链子。
对于750，徐先生一个大男人压根不懂是啥意思，店员说按件算，然后还让徐先生在一张单子上签了字。
也就是说徐先生9.5克的金坠子，被金店回收了，因为不是以克换克，他补了400多元，给妻子买了一条10494元的项链。
可回到家，妻子不但没高兴，反而气炸了，因为9.5克黄金，变成了6.77克不说，金链子成了750的，压根不是足金。
啥叫750？就是说这个链子只含75%的黄金，另外25%是其他金属材质。
徐先生被忽悠了，妻子要求金店以克换克，我给你的是9.5克黄金，你就给我9.5克的金项链。
没想到，金店却说，你们请律师来告我，我也不怕，徐先生在单子上签字了，他是心甘情愿的，没有诱导消费。
无奈，徐先生找到媒体，可金店拒绝采访。商场从中做调解，但金店表示，店员没问题，已经把一些规则告知徐先生了，存在在诱导消费，更不愿意承担这个损失。
徐先生彻底傻眼了，他本想给妻子惊喜，没想到，因为这件事，反而夫妻闹了矛盾，他还得回家安抚妻子。
难道，最终真要劳民伤财，对簿公堂吗？
徐先生本想给妻子惊喜，却因金店消费陷入纠纷，实在令人唏嘘。
金店以高价回收吸引徐先生，却在后续交易中，将9.5克黄金换成6.77克，还搭配含金量仅75%的链子，这种做法实在有失诚信。
店员利用徐先生对专业知识的缺乏，没充分解释“750”含义，诱导其签字消费，虽称已告知规则，但明显未尽到充分提醒义务。而金店以签字为由拒绝担责，态度强硬，实属不该。
消费者在面对复杂交易时往往处于弱势，商家应秉持诚信经营原则，保障消费者知情权。
此事也给广大消费者提了个醒，消费时要保持理性，仔细了解产品信息。希望相关部门能介入调查，规范市场秩序，让消费者不再为类似问题烦扰，营造健康、公平的消费环境。
《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
金店没充分履行对消费者的告知义务，导致徐先生在交易中处于信息严重不对称的劣势地位。
金链子的黄金含量仅为75%，即18K金，但店员仅称“按件算”，没明确解释“750”的实际含义，客观上误导徐先生认为金链子为“足金”。
徐先生以9.5克黄金抵扣后换回的足金挂坠仅重6.77克，若店员没明确告知克重差异，且通过捆绑销售低价高溢价的链子，则构成对黄金实际价值的隐瞒。
金店行为侵犯了徐先生的知情权，涉嫌违反消费者权益保护法，消费者可主张撤销交易或要求赔偿。
《民法典》第496条规定：经营者使用格式条款（如合同、单据）时，应遵循公平原则，对免除或减轻自身责任的条款须采取合理方式提示并说明，否则消费者可主张该条款不成为合同内容。
金店要求徐先生签订的销售单据中，若未以显著方式标注以下内容，则属无效格式条款。
如果单据没明确说明换购后的商品总克重可能减少，且实际克重与旧金克重不对等，属于隐瞒关键交易条件。
如果单据中仅以“750”标注而没有“含金量75%”的文字或口头说明，没尽到对非专业消费者的解释义务，则条款可被认定为没生效。
即使徐先生签字，金店也没履行格式条款的提示与说明义务，消费者可依据《民法典》主张单据中涉及克重和纯度条款无效，要求重新协商或解除合同。
信源：1818黄金眼2025-6-27
