今天遇到一件令我十分生气，非常愤怒的事，真是如鲠在喉，不吐不快!说出来也给我自已

今天遇到一件令我十分生气，非常愤怒的事，真是如鲠在喉，不吐不快!说出来也给我自已减减压，消消气。今天上午我家的无线网突然断网了，我以为是路由器长时间没关造成的，我就把路由器关掉然后再开开，可还是没网，我又多关几次，而且停半个多小时再开，还是不行，仍然没网。 实在没办法我就打电话找移动公司宽带维修师傅，维修人员来了看了一眼，就说是路由器坏了，让我自己去买个新的。我想着路由器才用了不到两年，平时使用也很爱惜，怎么会突然就坏了呢？可维修师傅一副不耐烦的样子，说：“我们只负责线路检查，设备坏了不归我们管。”说完转身就要走。 我急得拦住他：“师傅，您再仔细看看，会不会是线路哪里接触不良？”他却甩开我的手，语气生硬：“我说坏了就是坏了，你要是不信，就自己打电话投诉！”看着他扬长而去的背影，我又气又委屈，只好咬咬牙打车去电脑城买新路由器。 花了好几百块买了个最新款的路由器，满心以为这下终于能上网了，没想到安装好之后，依旧显示网络连接失败。我蹲在地上对着说明书研究半天，急得满头大汗，手指在手机上翻来覆去地找移动客服电话。这通电话打了足足四十分钟，听了无数遍“您的来电对我们很重要，请耐心等待”的提示音，好不容易接通人工客服，对方却只是机械地重复：“请您重启设备，或者联系维修人员。” “维修人员根本没好好检查就走了！”我忍不住提高了音量。客服沉默了两秒，说会帮我反馈，让我继续等待。这一等就是两个多小时，窗外的天色渐渐暗了下来，我看着黑沉沉的电脑屏幕，越想越窝火。家里还有工作没做完，孩子明天网课的资料也没下载，这网络修不好，耽误的事可太多了。 就在我快要绝望的时候，手机突然响了，是另一位维修师傅打来的。他语气很温和：“您好，听说您家网络有问题，我现在过来看看方便吗？”半小时后，一个戴着安全帽的师傅敲开了我家的门，他一进门就道歉：“不好意思让您久等了，今天是我们工作不到位。” 这位师傅名叫老张，他没有急着下结论，而是拿着专业设备，仔仔细细检查了每一处线路接口，又调试了新路由器。过了一会儿，他抬起头说：“不是路由器的问题，是小区的主线路被施工队挖断了，上午来的同事没排查到这一步就走了，实在抱歉。”说着，他从工具包里掏出自己备用的移动WiFi：“您先用这个应急，我马上联系抢修队，今晚一定修好。” 看着老张忙前忙后的身影，我心里的怒火渐渐消了。临走时，他还特意留下电话：“以后有任何问题，直接联系我，别客气！”果然，晚上八点多，老张发来消息说网络已经恢复正常。我打开电脑，看着重新亮起的WiFi图标，又想起白天的遭遇，真是又好气又好笑。 这件事让我越想越觉得憋屈。同样是移动公司的维修人员，为什么态度和专业度差距这么大？如果每个人都能像老张这样认真负责，哪会有这么多矛盾？我决定还是要向移动公司反映这个问题，不为别的，就希望以后大家遇到网络故障时，都能少受点气，多省点心。毕竟，服务行业的宗旨，不就是为老百姓解决问题吗？