河南一男子去洗浴中心，本想好好放松一下，结果却惹了一身麻烦。刘先生进店后，明确表示只要普通按摩，可第一个女技师上来后，就开始没完没了地推销各种服务，比商场导购还热情。刘先生被烦得不行，直接要求换人。
新技师刚接手，刘先生还没来得及放松，就被一阵剧痛惊醒，原来是之前被赶走的女技师拿着一壶开水，直接浇到了他头上，还振振有词地说自己的精神受不了刺激。刘先生当场报警，洗浴中心老板先是说刘先生喝了酒才换技师，还特意叮嘱别为难新人，等出了事又改口说不清楚具体情况。
女技师更是不依不饶，指着刘先生的鼻子大骂，说他动手动脚，还狡辩说是倒茶时不小心洒出去的。刘先生气得直拍桌子，质问她当时为啥不报警。女技师一口咬定被骚扰，却拿不出证据；刘先生喊冤，可头上被烫伤的痕迹却实实在在地摆在那里。
老板先是甩锅给顾客，又用“不清楚”当挡箭牌，这种态度让网友们都看不下去了，纷纷吐槽这种处理方式只会让矛盾越闹越大。普通消费者遇到纠纷，往往陷入“举证难、说理难”的困境。女技师想用“不小心”蒙混过关，商家想用“不了解”脱身，最终吃亏的还是消费者。
这件事也给商家和消费者都敲响了警钟。对商家来说，“顾客就是上帝”不能只是一句口号，规范管理、明码标价、提供优质服务才是长久之计；对消费者来说，消费时要多留个心眼，遇到问题及时固定证据，别让“说不清”成了吃哑巴亏的理由。毕竟，谁也不想花钱找罪受，把规矩讲清楚、按规矩办事，才能少些扯皮，多些安心。
