“解释不清了！”7月11日重庆，女子酒店洗澡，使用浴巾时，突然掉出一只用过的生育物品，她吓得把浴巾都扔了，事后女子找到酒店讨说法，没想到，酒店的说法，让女子气不打一处来。他们认为安全套来源存疑，说女子是要讹人，自己用了塞里面的，双方对此各执一词。 “太恶心了，就怕上面有什么疾病！”这是丁女士（化名）在重庆酒店遭遇浴巾掉出用过安全套后的第一反应。一场看似普通的母女出行，却在酒店浴室里发生了令人作呕的一幕。 在7月11日晚丁女士刚洗完澡，拿起酒店提供的白色浴巾准备擦身，没想到浴巾一展开一个用过的安全套直接掉落在地上，上面还残留着不明的粘稠液体。 更让人愤怒的是，当丁女士找酒店讨说法时，值班经理带着两名服务员赶到房间看了一眼现场后，竟然质疑这是丁女士自己放进去的，经理振振有词地表示，浴巾都是叠好放置的，如果里面有东西，客人使用时怎么可能看不到。言下之意这是丁女士在故意讹诈酒店。 丁女士当场就急了，自己带着女儿入住，怎么可能携带这种东西，而且浴巾是酒店提供的，折叠整齐地放在架子上，谁会想到里面会藏着这么恶心的东西，然而酒店方面却坚持认为来源不清双方在房间里争执起来。 争执过程中，酒店工作人员以需要检查为由将安全套收走处理了，这一举动让丁女士更加气愤，因为这相当于毁掉了最重要的证据，没有了实物后续想要通过DNA检测来证明清白都没有办法了。 酒店声称有完整的清洁记录，每次客人退房后都会更换浴巾，但当丁女士要求查看这些记录时，酒店却以各种理由拒绝出示，而且酒店还表示，因为房间内没有监控无法判断安全套的真实来源。 丁女士不敢耽搁，当晚就带着女儿去医院做了全面检查，虽然初步检查结果显示暂时没有感染，但医生告诉她很多疾病都有窗口期，特别是一些性传播疾病，需要2到4周后才能检测出来，这意味着接下来的一个月，丁女士都要在担惊受怕中度过。 而医院的检查费用已经花了500元，后续还需要复查，丁女士要求酒店承担这些费用并且出具书面保证，如果后续检查发现感染了相关疾病，酒店必须承担全部治疗费用。 而且丁女士还要求2000元的精神损失费。毕竟，这件事对她和女儿造成的心理阴影，不是金钱能够弥补的。 然而酒店方面却拒绝了所有要求，理由是无法确定责任归属，甚至还暗示即使丁女士后续检查出问题，也无法证明是因为这次事件导致的可能是她自己本身就处于潜伏期。 网友们对此事的评论炸开了锅，有人说自己住酒店从来不用酒店的毛巾浴巾，都是自带的，看来这个习惯要坚持下去，还有人指出，酒店的清洁流程本来就存在很大问题很多清洁工为了赶时间，根本不会严格执行一客一换的标准。 事实上，酒店卫生问题早已不是新鲜事，用脏浴巾擦拭口杯，用同一块抹布擦拭地板、窗台、马桶、杯子等，这些五星级酒店都存在的问题，更别说普通酒店了，而且很多酒店的清洁工都是外聘的，培训不到位监管也跟不上。 丁女士最终选择了报警并向12315消费者投诉热线进行投诉，当地市场监管部门介入调查后，涉事酒店所属集团终于在7月11日晚发布声明，承认是客房保洁人员在清洁过程中操作不规范、检查不到位所致。 集团对涉事门店负责人和相关保洁人员进行了停职处理。 可是停职处理就能解决问题吗？酒店卫生关乎每一个消费者的健康安全，不是简单的道歉和处罚就能了事的。 从浴巾里掉出安全套这件事可以看出，酒店的清洁流程存在严重漏洞，保洁人员是否真的执行了一客一换？清洁过程有没有监督机制？这些问题如果不解决类似的事情还会发生。 那么您怎么看待这件事呢？ 信源：重庆天天630
