看了中联重科“别车威胁事件”公关声明，感觉这是在“包庇”员工吗？ 近日，男子身穿中联重科工装别停摩托车并威胁司机的事件引发热议，中联重科迅速回应称涉事男子非公司员工。这一事件看似与其品牌无直接关联，但其公关处理仍折射出工业品企业危机管理的典型困境。对于这个公告，网友却不买账，这位被网友披露的“宋勇军”，也没有出来说话。 从应对速度看，企业及时切割关系、避免品牌“背锅”的策略无可厚非。然而，公众质疑并未止步：工装来源成谜，企业是否应加强品牌标识管理？若涉事者冒充员工，是否暴露监管漏洞？中联重科的回应虽理性，却缺乏情感共鸣——对受害者及公众安全焦虑的共情缺失，让“澄清”显得冰冷。 更深层的矛盾在于，工业品牌往往重技术理性而轻人文关怀。中联重科在品牌传播中强调“服务体验”与“社会责任”，但此类事件若处理不当，易让品牌形象陷入“高冷而疏离”的尴尬。
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