河南郑州，3名女子带着4个孩子去吃面条。她们点一碗13元的饸硌面和一些小吃凉菜。共消费76.8元，后面，大人免费续了两次面，第三次还想续面时，遭到老板拒绝，一女子转手就在网上给店家2个差评，老板刚好看到，双方大吵，老板把监控视频曝光，女子要求以侵犯隐私权要求下架，并报警。但老板不同意和解。 8月15日，大象新闻报道，当晚，3名女子带着4个孩子来到这家面条店用餐。 她们一共点了以下餐品：一碗13元的饸饹面、一份涮毛肚18元、两个凉菜以及一份团购的15.8元的羊肉串，总计消费76.8元。 从消费情况来看，这是一顿相对简单的晚餐，但对于一个7人的小团队来说，显然有些“精打细算”。 用餐过程中，3名女子先后两次免费给小孩续了面。 按照店家的规则，顾客购买一份面后可以免费添加面条，吃到饱。 这一规则本意是为了满足顾客的正常需求，尤其是对于那些饭量较大的顾客来说，显得十分贴心。 但是，当她们试图第三次续面时，店老板却拒绝了这一要求。 店老板表示，店里规定“一人一碗面，免费续面管饱”的规则是针对单人消费的。 也就是说，顾客购买一份面后，可以免费续面，但前提是这是一份面对应一个人食用。 然而，3名女子带着4个孩子，显然已经超出了“一人一碗面”的范畴。 在老板看来，他可以保证每个人都能吃饱，但不可能满足一家人无限制的续面需求。 女子一方则认为，既然前两次可以免费续面，那么第三次也应该享受同样的待遇。她们认为，店家的规则表述不够清晰，导致了误解。 一女子情绪激动之下，在网上给店家留下了两个差评，认为店老板态度差，不可以续面又不说清楚，还凶孩子。 这差评发出去后，无疑加剧了双方的矛盾。 店老板看到差评后，赶紧联系女子删除评论，但双方沟通未果。 为了证明自己的立场，店老板公开了店内监控视频，希望通过视频内容向公众展示事情的真相。 然而，这一举动却引发了女子的强烈不满。 女子认为，店家公开监控视频侵犯了她们的肖像权，要求店家下架视频，并再次报警。 警察介入后，对双方进行了调解。然而，由于双方各执一词，且情绪激动，未能达成和解。女子坚持认为店家侵犯了她们的肖像权。 而店家则认为自己的规则是合理的，女子的行为给店铺带来了不良影响。 最终，店老板暂时删除了视频，后续将对视频中人物大妈处理后重新发布。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 本案中，店家的“免费续面”规则表述不够清晰，未明确说明“一人一碗面”规则，导致消费者误解，这在一定程度上侵犯了消费者的知情权。 《消费者权益保护法》第16条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。 本案中，店家虽有“免费续面”规则，但无文字，只口头表述，在执行中未充分考虑消费者合理需求，且在拒绝续面时态度不佳，引发消费者不满，也存在一定的问题。 店家在制定促销规则时，应明确表述规则内容，避免因表述不清引发误解和纠纷。同时，店家在经营过程中应注重服务态度，妥善处理消费者的合理诉求。 《民法典》第1019条规定：任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。 店家未经女子同意，公开店内监控视频，其中包含女子及其孩子的肖像，属于侵犯肖像权的行为。 最后，出门在外，大家一定要好好沟通，以和为贵。这样人与人之间会更加和谐。社会也更加稳定。 对此，你怎么看？ #头号创作者激励计划#
