广丰这次铂智3X用户大会有东西，过去合资品牌的沟通方式是什么？
1、传统合资车企的用户沟通大多是单向输出：
2、以媒体发布会、经销商渠道活动为主；
3、核心关注点在产品发布和品牌形象；
4、与车主的关系偏买卖，重点在售前和促销，而售后互动相对有限。
我自己也是合资用户，这种感受太熟悉了。其实大家也都能接受，但感觉车就是车，一台工具。车企造车、我用车，没了。
广汽丰田这次改变了什么逻辑？
1、从单向传播 → 双向共创
让用户直接参与，更关注车主的体验和需求，并且迭代速率更快。今年铂智3X年内最大规模OTA升级，相当于是给了正反馈。
过去车企其实也有用户反馈链，但链条太长了而且要等到改款，时间太难熬。广丰现在这种短反馈机制更合理。
2、从销售导向 → 用户价值导向
过去我们说一锤子买卖，这是销售导向。现在广丰照顾老用户，重磅用户安全权益也是新老用户都有。
说个笑话，好多合资用户过去收到厂家的短信，只有召回。所以他们其实体会不到太多的后续的用车价值和情绪价值。我们当然可以说合资用户不在意这一些，因为大家买车图的是省心。
但我觉得这其实是一种自我安慰，用户价值体验一直是最紧迫、最重要的。铂智3X最大规模OTA将上线铂智3X首次用户大会
