“严查到底！”9月7日，辽宁盘锦，一顾客在点外卖时，在黄焖鸡里声称吃出了一只“蟑

“严查到底！”9月7日，辽宁盘锦，一顾客在点外卖时，在黄焖鸡里声称吃出了一只“蟑螂”，然后就直接跟店家联系，说要赔偿两万块钱。他还跟店家讲，自己吃完之后就感觉肚子不舒服，拉肚子了，这事儿肯定不能就这么简单算了。 这家店的老板，其实一开始是在网上刷到了相关的视频，才晓得这个事情。她看到视频里的餐盒确实是自己店里的，但是画面拍得有点模糊，所以也看不太清楚里面的异物到底是蟑螂，还是那种叫“钱串子”的小虫子。 后来那位顾客就主动联系了店长，看样子是想私下里把这个事情给解决了。两个人来来回回沟通了半天，听说顾客最开始确实是张口要两万，后来可能也觉得这个数目有点悬，就改口说给五千块钱也行。 老板的态度倒也挺明确的，她说如果真的是店里自己的问题，那绝对会负责到底。她本人和店长都先给顾客道了歉，然后提出了一个解决方案，就是把这顿饭的钱全退了，再额外用红包的方式，补偿666.66元，算是个心意。 但是顾客那边好像觉得这个处理方式不太行，觉得钱给得太少了，就没同意。他还表示，不打算私了了，准备把事情捅出去，该走的流程一步都不会少，要去相关部门举报，甚至准备直接起诉店家。 说实话，一份黄焖鸡外卖的价格，差不多也就几十块钱。按照一般的规定来看，就算食品有问题，赔偿十倍的金额，其实也到不了六百多。所以老板那边提出的这个方案，应该是觉得已经给得挺有诚意了。 我后来还听说，老板为了搞清楚状况，自己回去把店里的监控都翻出来查了一遍，就是想看看哪个环节可能出了问题。不过外卖这个事儿也确实复杂，从厨房做好，到骑手取餐，再到最后送到顾客手上，中间的环节还挺多的。 现在这件事在他们当地也引起了挺多人的关注，毕竟大家平时都点外卖，也怕遇到类似不干净的情况。不过，因为吃出异物就直接要求赔偿几千甚至上万块的，这种事情在现实里也确实不那么常见。 目前的情况好像就是僵在这里了，顾客坚持要走正规程序解决，而老板这边也觉得自己给出的方案已经很合理了。双方谁也说服不了谁，事情就一直拖着。 之后平台会不会介入来协调这个事，也还说不好。