浙江杭州，一司机下高速支付通行费时，不小心掉落60元现金，收费员看到后，立马出声提醒，不料，司机没听见，驾车就朝前驶去，收费站外的雨声其实挺大，可能就是那点噪音掩盖了收费员喊话的声音，或者司机自己脑子里还在盘算着导航路线根本没注意周围情况，等车辆后轮刚过地感线，杆子升起，收费员正要把找零塞回手里，却在地上发现几张皱巴巴的钞票，仔细一瞧，都是刚刚那辆车主掉下的，也不是什么零钱，整整六十元，虽然钱不算多，但也不是随手丢的数目，碰上这种情况，不少人或许会纠结是不是麻烦，可她没犹豫，立刻把身子探出窗口，一边挥手一边喊，眼看着那车已经并入主路，哪怕喊破嗓子估计也追不上。 后面几分钟收费站就恢复成常态，临近傍晚正值车流高峰，她只得默记了车牌，等有空时翻后台系统，试着找到司机的登记联系方式，按照流程打了电话，结果只听见对方一直挂断，要是有人曾经遇到这种莫名其妙的来电，大概也会本能地警惕，不愿接听，收费员琢磨着大概司机在路上开车，也不便强行打扰，便等到第二天再拨，还是没人理她。 其实，这种情况下，工作人员也完全可以把钱交还给管理处报备就算尽责了，但她觉得丢钱的人未必会放心得下，尤其是金额虽小但来得意外，最后还是决定多等两天，第三次拨通时，司机终于接起电话，语气里带着明显的意外和迟疑，怕遇到骗子那种感觉从手机里都能听出来，收费员没多说废话，直接让司机再报一遍车牌核实，核对完信息后，又考虑到路上跑一趟来回得多花不少钱，干脆把钱通过手机转账返还过去。 其实类似的故事时有发生，2023年《中国公路》杂志也曾专栏报道过高速收费站服务人员在遗失物品归还方面的细致操作，其中不少案例都涉及现金、证件甚至重要票据，有的还专门分享了处理过程中双方的沟通细节，让人觉得职业道德和日常细心并不是空洞口号，很多人或许一辈子都遇不上一次这样的经历，但在收费站这样高强度、快节奏的场合，这样的小插曲反而更容易激发人的共情，如果你曾碰到类似情况，会选择怎么处理？ 信息来源：小政视频 2025年9月11日，另参见《中国公路》杂志2023年第8期
