“真是个人才！”9月13日浙江宁波，一女生网购了自热米饭，吃了两次发现米都没熟后，就找客服对质，怒称买到“假”米，并提出要退货，谁料，客服的回复，让女生顿时没了脾气，网友：能长这么大不容易！[无辜笑] 事发当日，这位消费者在食用自热米饭时发现米饭两次都未完全熟透，于是向客服投诉并要求退货，她坚持认为自己购买到了质量问题商品，甚至拍摄视频作为证据。 然而客服在查看视频后立即发现了问题所在：消费者虽然为自热包加了水，却忘记给米粒本身加水，原来自热米饭需要两处加水，不是一处。 自热米饭的工作原理其实很简单，通过自热包产生蒸汽来烹煮米饭，如果米饭层没有加入适量清水，即使自热包正常工作也无法提供足够的水分来煮熟米饭。 这就好比用电饭煲煮饭却不放水，无论如何都做不出熟饭，道理相同但很多人第一次使用时容易忽略这个细节。 这个看似简单的操作步骤其实至关重要，自热米饭包装内通常会配备水量线标识，提醒消费者需要添加的清水量，不同品牌的产品对水量的要求可能略有差异。 所以首次使用时一定要仔细阅读说明书，按照标识线加水，很多人习惯性地认为只需要给自热包加水就够了，实际上这是个误区。 对于经常使用自热食品的朋友，建议准备一个小量杯，这样加水时更精准，有些产品的水量线不够清晰，用量杯能避免加水过多或过少。 商家也应该在包装设计和说明书编写上下功夫，让使用步骤更清晰明了，毕竟产品再好，如果用户不会正确使用，也难以获得满意的体验。 网友们议论纷纷： “哈哈哈哈哈我差点也干过同样的事！第一次吃自热火锅时把水全加在底层了，结果菜根本煮不熟。” “客服小姐姐太有耐心了，要是我可能直接甩说明书链接了。” “建议厂家把‘给米饭加水’这行字加大加粗印在盖子上，真有人不看说明书的。” “这不怪她，现在预制菜太多了，谁想到连米都要自己煮。” “想起我室友用电饭煲煮饭不放水的名场面，这姐妹堪称自热版。” “其实包装盒里通常有注水线，下次记得先找找那个标志。” “经历过才懂！第一次吃自热米饭夹生，气得我直接写差评，后来才发现小丑是自己。” 你在使用自热食品或新家电时，有没有因为没看说明书闹过笑话？ 官方信源：中国消费者协会《方便食品消费提示》
