服务业的服务态度问题 刚才有个“圆通”快递小哥给我打电话说:“有你的快

服务业的服务态度问题 刚才有个“圆通”快递小哥给我打电话说:“有你的快递，你来取一下”？！ 我对他说:“快递单上有收货地址吧？你按照收货地址送过来就行了吧。” 快递小哥说:“你来取一下，我对这里不熟悉？！” 这叫什么事啊？不按照顾客的要求送到相应的地址，却让我去取？！ 我问他:“你这会在那里？”他说出他所在位置后，我对快递小哥说:“你往南不到200米就是。” “我还有个家公司的快递要送，你不来取，我就退回了！”没想到这个圆通快递小哥会这样回复我？！ 我上周四出现意外情况，行动受限，这几天时间连家门都出不了，但是快递小哥说他对我住的地方不熟悉？！ 圆通快递站在聘用快递员时，是否了解过他的基本情况？再说，作为快递小哥，你不熟悉，我已经明确告诉他了详细地址，但是这个快递小哥依然不愿送到我所住的收货地址？！ 这样的快递员应当严肃处理。作为快递员，你给我打电话，让我取快递，我写的收货地址清楚明白，你是否应该按照客户提供的收货地址送到相应的地址呢，而不应该让客户到你的快递车跟前取货吧？ 快递小哥没有遵守规则和约定，还强词夺理，要退回我的货？？？那你干嘛还要给我打电话呢？？？