“这名收费员火了！”9月20日，浙江一货车司机凌晨上高速时，发现ETC遇到故障没法使用，就想拿收费卡，不料，收费员眼尖的看到了ETC，并提出帮他解决，可男子坚称收费员搞不了，而收费员的一番话让他安心，网友：这才叫为老百姓服务！[舔屏] 凌晨两点，浙江某高速收费站，货车司机老李遇到了麻烦。 车开到ETC车道，感应器亮了又灭，栏杆就是不抬，他把卡拔出来擦了擦芯片，重新插入，再倒车试一次，还是不行，折腾了五六分钟，后面没车等着，他反倒更着急了。 老李跑长途三年多，这张ETC卡是在老家江西办的，一个月能省三四百块过路费，但这会儿设备罢工，他也不敢耽搁，心想算了，走人工通道吧，这一趟多花五十就五十，总比干等强。 车刚挪到人工窗口，还没掏钱，收费员就探出头来：“师傅，ETC坏了？” 老李愣了一下：“你咋知道？” “看见你车上的设备了。”收费员指了指挡风玻璃上的感应器，“把卡给我试试。” 老李犹豫了：“这卡不是本地办的，你们能修？” “试试呗，不行再说，”收费员接过卡，从抽屉里掏出个巴掌大的手持终端，插卡、按键、等提示音，动作麻利得像修了八百遍，不到两分钟，她把卡还回去：“好了，再去ETC车道试试。” 老李半信半疑地把车倒回去，这次栏杆稳稳抬起，显示屏跳出“扣费32元”，他摇下车窗朝收费亭竖了个大拇指，对方笑着摆摆手，已经在给下一辆车服务了。 这事儿被老李发到了卡友群，很快传到了网上，评论区炸了锅：“这收费员是懂司机的！”“要是让我等到白天再处理，得多花多少冤枉钱。”“就凭这服务态度，必须给浙江高速点赞！” 有人好奇收费员到底做了什么，懂行的卡友解释，ETC卡偶尔会出现“休眠”状态，尤其是跨省办理的卡，长时间不用或者信号不稳定就容易失效。 收费站配备的手持终端能读取卡片信息，重新激活账户，整个过程就像给手机恢复出厂设置，简单但需要专业设备。 老李后来算了笔账，他每个月要跑十几趟高速，单程三百多公里，用ETC能打95折，一年下来省个三四千块，要是那天走了人工通道，不光多花钱，还得担心后面ETC能不能正常用，没准还要专门跑趟营业厅。 那位不知名的收费员，可能已经忘了这件小事，但对老李来说，那两分钟的帮助，不光省了钱，更让他觉得“这条路跑得值”。 下次过收费站时，不妨给工作人员一个微笑，他们每天要面对成百上千辆车，处理各种突发状况，偶尔一句“谢谢”或一个点头，也许就是他们一天里最温暖的时刻。 网友热评： “这收费员绝对是个宝藏女孩！现在好多收费站都是机械式服务，能遇到这种主动帮忙的真的太难得了！” “ETC故障我遇到过三次，每次都只能倒车走人工，气得想砸机器！这姑娘要是早出现，我得少花多少冤枉钱！” “评论区别光夸了！建议全国收费站都学学这种处理方式，别动不动就让司机干等着！” “司机大哥最后那句‘钱要花在刀刃上’太真实了！现在过路费动不动就一两百，省下的钱够加半箱油了！” “现在的年轻人真不错！我上次在服务区问路，工作人员直接拿手机帮我导航，这才是真正的为人民服务！” 你遇到过ETC故障吗？当时是怎么解决的？如果是你，会希望工作人员怎么处理？ 信源：美丽浙江官方平台
