公关对一个品牌真的很重要！ 不信你看看西贝的公关， 明明主动承认错误就好了，他倒好，偏偏要强行煽情，反而弄巧成拙了。 西贝最近发布了一篇以7岁儿童毛毛为主角的温情文章，想借此拉近与消费者的距离。 文章以毛毛的视角，讲述了他从2岁起开始吃西贝，妈妈最近不带他去，但毛毛哭闹着坚持要去，并且一进店就抱住店长的大腿哭诉，以为再也吃不了。 可明眼人都看出来了，西贝的公关想打“煽情牌”，最终反而引起了大家的反感，西贝最终删除了该文章。 西贝的公关这个操作真的让人看不懂。其实正面顾客，主动认识到自己问题，拿出诚恳的态度和方案，顾客反而会买单，大家说是不是？
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