不是嗓门大就有理的！贵州，女子上门去把店里的咖啡打翻，还说，你们不送是吧？不送是吧？那我不要了，随后转身就离开了，让店员站在那里，不知所措，不知道的还以为他做错了什么，其实就是女子自己点的自提服务，结果找不到店，生气了，上门把咖啡打翻了。 素材来源于：第一现场2025年9月30日。 店里那天只安排了一个人值班，店里倒是没有多少顾客，但主要就是要接那些网上的订单。 女子下了单后就准备来自提，结果怎么也找不到店铺，就非常生气，给店员打电话问，他们的店怎么这么偏僻？ 店员是搞服务的，理解顾客，赶紧说道，你别着急，我们的店就在你的不远处，你再按照定位过来，实在不行问一下旁边店铺的老板，他们知道的。 女子好像耐性不是太好，一会又打来电话说，我就是找不到你们，干脆给我配送吧，你都说不远了，耽搁不了你们多少时间。 店员看了看手中的货还比较多，等一会人家要来取货，自己走不开呀，就委婉地拒绝了。 女子更生气了：我照顾你们生意，你们却不提供服务，哪有这样的道理？随后又打电话骚扰店员，想逼迫对方给他送货。 店员就算没有耐心，也得忍住，对方是顾客呀，总说顾客是上帝，必须得把自己的性子压着，还是耐心地说，我不是不给你配送啊，我走了，店里就没人了，不可能让我关门吧。 对方不再说话了，店员以为女子消停了，可是不一会，一个披着长发、气势汹汹的女子就冲了进来，直接就打翻了台面上的咖啡，倒得一地都是。 店员看着自己辛辛苦苦制作的咖啡，既心疼又无奈，他又不敢指责顾客，大气都不敢出，怕把对方又激怒了，到时候不知道又要做出什么样的举动。 女子一边打翻咖啡，一边气势汹汹地说道，你们不给送是吧？不给送是吧？那我不要了，随后大步流星地就离开了。 店员愣在那里，不知道说什么好，他只能默默地拿着扫帚、拖把，把地面和台面清理干净。 随后他就拨通了老板的电话，委屈巴巴地说，刚才那个顾客，不是我服务不好，是他确实要求太多了，我不敢关门，所以就激怒了他，我还生怕对方到时候投诉我。 老板也赶紧查看了监控，看到了事情的过程，确实如店员所说的那样，就没有责怪他。 其实老板也知道店员不容易，上门的顾客形形色色，总会遇到一两个这样性格的人。 他反而还安慰店员：你做得一点都没有错，门店要正常营业，根本不能因为别人的错误来惩罚自己，你要放宽心，该做啥就做啥，这个事情我来处理。 随后老板就把视频发布到网上，目的只有一个：为店员伸张正义。做人做事要讲道理，不是无理还要争三分，即使你是顾客，也得按章办事。 另外一个目的就是，女子回去肯定很生气，说不定会发点小作文，到时候不明真相的人还以为是他们服务不到位，还是先澄清比较好。 大家看到后，觉得这样的老板挺不错的，还知道维护自己的员工，而且他不是护短，是确实员工受了委屈，帮员工伸张正义，应该给他点赞。 顾客虽然是店家的衣食父母，但也不能太矫情，得明辨是非。是自己的问题，那就要从自身找原因，哪能去怪罪别人呢？ 一、女子说自己是照顾对方的生意，就应该得到相应的服务，可她忘记了，自己选的是自提服务，双方的合同内容和配送服务是不一致的。 《民法典》第五百四十三条：当事人协商一致，可以变更合同。 《消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 女子不应该单方面更改合同，要更改的前提，也需要征得对方同意。对方店里只有一个人，实在送不了，那就没办法。问题不是对方的原因，而是自己的原因，不能无理争三分。 2、老板发监控澄清事情的真相，只要给女子打码了，就不存在侵权，毕竟内容是事实，没有杜撰。 《民法典》第一千零一十九条：未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。合理实施下列行为的，可以不经肖像权人同意：（二）为实施新闻报道，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像；（三）为维护公共利益或者肖像权人合法权益，制作、使用、公开肖像权人的肖像的其他行为。 视频的内容是真实发生的，没有对女子的肖像进行丑化，也没有泄露对方的姓名、地址，并且还打码了，不构成对隐私权或肖像权的侵犯。 对于此事，大家如何看呢？
