女子点外卖连刷十几个差评！ 商家扮成骑手上门说道。不好吃你天天来，我一家老小

女子点外卖连刷十几个差评！ 商家扮成骑手上门说道。不好吃你天天来，我一家老小全靠这个店。结果商家看了女子手机里的订单，上次的菜里有头发，这次的面又煮糊了，订单日期刚好是自己感冒发烧，让兼职的亲戚帮忙盯店那天。 商家摸出手机，把当天的监控录屏发给她，又转了两百块钱。对不起啊，那天实在没人手，这些钱你收下，就当我赔罪了。 你想啊，那商家上门的时候，手里还攥着个皱巴巴的塑料袋，里面装着两盒刚做好的小菜——后来才知道是他特意多做的，想着万一真是自己家的问题，好歹能表个心意。他站在女子家门口，额头上还有点没退下去的红，说话声音也带着点感冒没好利索的沙哑，没像一般人那样一上来就指责，就是有点急，又有点无奈，才说“不好吃你天天来”——其实他是想不通，要是真难吃，怎么还连着点，可话到嘴边就变了味，怕人家误会是来吵架的。 女子一开始也没好脸色，毕竟连着两次吃到有问题的外卖，换谁都窝火。她把手机往商家面前一递，订单记录一条一条划过去，语气也硬：“你自己看，第一次菜里有头发，我想着可能是不小心，没多说；结果第二次面是糊的，嚼着都发苦，这我能不差评吗？”她说着的时候，手指还在“头发”那两个字上顿了顿，看得出来是真膈应。 商家凑过去看手机，眼神一下子就暗了，嘴里喃喃着“这个日期……”，然后猛地拍了下大腿，才跟女子解释：“那天我凌晨就开始发烧，烧到快39度，站都站不稳。店里就我跟我媳妇两个人，她怀着孕不能太累，没办法才叫远房亲戚来帮忙。那亲戚平时在工厂上班，哪干过餐馆的活，后厨里的锅碗瓢盆都认不全，我在家躺着还一直打电话嘱咐，没想到还是出了岔子。” 说着他就点开手机里的监控录屏，递到女子眼前。视频里能清楚看到，后厨里一个穿着不合身围裙的男人手忙脚乱的，煮面的时候忘了看时间，锅里的面都粘成了一团，捞出来的时候还带着点焦黑；炒那道菜的时候，他低头擦汗，头发没扎好，一缕掉在了菜里，自己还没发现。商家在旁边看着，脸都红了，一个劲道歉：“你看这事儿办的，让你吃了这么糟心的饭。这两百块你一定收下，就算是我给你赔个不是，下次你再点，我亲自给你做，保证一点问题没有。” 女子盯着监控看了半天，又看了看商家那副愧疚的样子，手不自觉地把手机往回收了收，脸也有点红。她没点那笔转账，反而叹了口气说：“其实我也不是故意要刷差评，就是那两次吃得太不舒服了。我看你这监控，也知道不是你故意糊弄，是真没人手。这钱我不能要，你开店也不容易，一家老小都指着呢。”她顿了顿，又补充道，“我现在就把差评改过来，下次点的时候，还找你家。” 后来这事儿传开，附近不少人都知道了这家小餐馆。有人说商家实在，出了问题不推卸，还主动赔偿；也有人说女子明事理，没揪着错处不放。其实做生意和过日子一样，哪能没点磕磕绊绊？很多时候，不是事情有多难解决，而是少了点坐下来好好说的耐心。商家愿意低头看问题、主动担责任，消费者愿意多一分理解、少一点苛责，原本可能闹大的矛盾，也就变成了互相体谅的温暖。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。