刚看到字幕君在宜春自驾时车辆出了事故，才知道小米汽车还有「十一出行无忧」服务，简直太省心了。
从他的微博来看，本以为要自己承担高额托运费用，没想到联系小米售后，直接享受到了免费异地拖车服务 —— 从宜春到哈尔滨足足 2600 公里，要知道这种距离的板车托运市场价近万元，而且全程 24 小时响应，客服跟进进度特别及时。更贴心的是，售后还主动提供了 500 元打车券，解决了他从当地去机场的交通问题，期间服务中心工作人员还帮忙安排餐饮和住宿，整个流程下来没有任何额外收费，也没有门槛限制，只要是小米车主就能用。
从活动规则来看，小米这次也没玩“文字游戏”：9 月 28 日 - 10 月 10 日期间，无论车辆因抛锚还是事故无法行驶，都能享受免费救援，且不限救援次数与形式；若活动期内送修、10 月 10 日后才完成维修，还能选择免费异地送车到指定城市。更值得一提的是，假期返程后，小米还衔接了“秋季用车关怀服务”，提供免费深度检查与清洁，形成“应急保障 + 日常养护”的闭环，这种“不搞一阵风式服务”的思路，其实比单次福利更能积累用户信任。
很多时候，车企的服务好不好，不是看宣传语多响亮，而是看用户遇到麻烦时能否真正兜底。小米这次用近万元的拖车成本补贴、无门槛的权益覆盖、超预期的细节照料，让车主感受到“被重视”，这或许就是越来越多用户愿意为其品牌买单的关键。
hengyan
[赞][赞][赞]