上海，一女子在餐厅里点了一份海鲜粉丝煲之后，本以为一份是88元，谁知在等了一个小时后，店员才告诉她菜点错了，需要补差价270元，女子对此很气愤，直呼不是自己的错为什么要她来承担？ 新员工背锅？上海女子海鲜煲遭加价：商家失误，知情权不能缺席 “新员工不熟菜单、临时买蟹耽误时间”—— 当上海美食博主宝女士质疑为何 88 元海鲜煲变成 358 元螃蟹煲时，店家给出的理由，听起来更像一场精心编排的托词。 而这场围绕 “点错菜” 的消费纠纷，本质上是消费者知情权被忽视的典型案例。 事情要从店家那句敷衍的解释说起。 面对宝女士 “为何结账才说点错菜” 的质问，店家称点餐的是新员工，不熟悉菜单才出错，还补充说点完单发现店里没活蟹，从外卖平台采购现杀才耽误出餐。 可在宝女士看来，这些理由漏洞百出：“新员工培训不到位是店家的事，不是我的责任。 就算要做螃蟹煲，提前告知价格，我也能自主选择，哪有吃完了才要补 270 元差价的道理？” 回溯事件最初，宝女士本是带着期待探店。 因是粉丝推荐，她特意让粉丝发了海鲜粉丝煲的图片，到店后第一时间找店员核对：“这是不是菜单上标 88 元的那道？” 得到肯定答复后，她才放心落座。 可这一坐，就是近 1 小时的漫长等待 —— 期间两次催单，店员都只说 “快好了”，从未提及 “点错菜”，更没透露 “螃蟹煲” 的存在。 真正的冲突，在宝女士刚吃几口煲时爆发。 店员突然拿着账单走近，语气带着歉意却不容置疑：“不好意思，点错了，您得补 270 元差价才能结账。” 这句话让她瞬间错愕：自己反复确认的 88 元海鲜煲，怎么突然变成了 358 元的螃蟹煲？ 更让她气愤的是，这顿饭的混乱不止于此：只点了一碗米饭、一瓶王老吉，上桌的却是两份。 比店家解释更让宝女士寒心的，是推荐者的态度反转。 之前粉丝一直说 “关注你好久了，这家店绝对靠谱”，可出事后她发现，对方仅关注自己两天，还悄悄取关，发消息询问也石沉大海 —— 一场看似真诚的推荐，最终成了 “随口一说”。 记者试图帮宝女士联系涉事餐厅了解情况，可电话接通后刚提到 “海鲜粉丝煲补差价”，工作人员就以 “不清楚” 为由匆匆挂断，再打便无人接听，连正面回应的勇气都没有。 面对这样的处境，宝女士没有妥协。 她保存好与店员的沟通记录、账单照片，甚至粉丝推荐的聊天记录，果断拨打 12315 投诉：“我不是差这 270 元，是咽不下这口气。 消费本该明明白白，商家的失误，凭什么让消费者买单？” 从法律层面看，宝女士的维权站得住脚。 宝女士的坚持，不仅是为自己讨说法，更是在提醒所有消费者：遇到商家甩锅，别轻易忍气吞声，保留证据、积极维权，才能让 “商家失误消费者买单” 的套路失去生存空间，让消费知情权真正落地。 对此，有网友表示，网友，店家这理由太扯了！新员工不熟菜单是培训问题，临时买蟹耽误时间也该提前说，哪有等顾客吃一半才要补 270 元的？宝女士反复确认过价格，明显是店家想蒙混过关，还好她没忍气吞声。 还有网友表示，必须为宝女士点赞！保存记录、打 12315 这波操作很规范。 之前我遇过类似情况，没留证据只能吃哑巴亏，这事提醒大家消费时一定要多留心，该较真就得较真，不然商家只会更嚣张。 也有网友表示，最无语的是推荐的粉丝，说关注很久结果只关注两天，出事后还取关，太没担当了。 还有店家挂记者电话的行为，明显是心虚，要是真没理亏，为啥不敢正面回应？希望监管部门能好好查查，别让这种套路坑更多人。 那么到最后，你们是怎么看的呢？ 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能给带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！
