在网上刷到山东新泰市二级主任科员韦鲁苹的消息，感觉这名字很熟悉。上网一搜，原来我以前去新泰市政务服务中心办事，她还亲自接待过我。 她曾经在新泰市国土空间规划服务中心、林业局、自然资源和规划局都担任过要职，去年5月份她来到政务服务中心的不动产登记窗口，亲自参加“一把手坐窗口”活动，以一个普通工作人员的身份，为前来办事的市民提供咨询服务。 当时我正好来办理业务，她坐在工位上接待了我。她烫着卷发，衣着时尚，身上的香水味很好闻。窗口的工作人员都是要穿工装的，只有她单独穿着时髦的服装，我也没多想，只觉得她长得很漂亮。 因为我对业务流程不熟悉，问了她很多问题，我还担心她会不耐烦，态度会不好。没想到她人美心善，服务热情周到，耐心解答我的问题，始终保持亲切的笑容，让我感觉很舒服自在。 后来我听到站在她身旁的工作人员叫她“韦局”，才知道原来她并不是普通的工作人员，是来这里体验窗口服务效果的，倾听群众呼声，深入了解群众的办事需求，查找窗口办理业务流程中存在的问题。 这次偶遇让我记住了她的名字，她虽然50岁了，但风韵犹存气质好，对待普通市民没有一点架子。
