胖东来12年老员工未及时迎客被开除：规矩与人情的天平该往哪偏？ 近日，@大河报 记者从中国裁判文书网获悉，许昌市胖东来百货服饰有限公司（下称“百货服饰公司”）一名员工因“未按照规定首先接待顾客”，被公司认定为严重违纪并解除劳动合同。该员工随后提起诉讼。 这位被开除的员工刘霞（化名），可不是新人——2009年就入职的她，在胖东来一待就是12年，算得上见证企业成长的“老家人”。可谁也没想到，一次“没及时停下手里的活”，竟成了职业生涯的终点。监控记录下了事发瞬间：她手持POS机在整理裤袜货物时，一名顾客正挑选内衣裤，未能第一时间上前接待，就被贴上了“严重违纪”的标签。 更扎心的是，这场劳资纠纷打了两审，法院最终驳回了刘霞的赔偿请求。理由很明确：胖东来的《各项管理制度》里写得清清楚楚，“顾客有需求时未及时放下工作接待，属严重违纪”，而这份制度制定程序合法，刘霞还参加过培训并签字确认。法律层面站得住脚，但网友的争论却炸了锅。 “12年工龄抵不过一次‘慢待’？”有人替刘霞喊冤，觉得“家文化”著称的胖东来太冷酷——毕竟她不是故意怠慢，只是在处理手头工作。要知道胖东来向来以员工福利圈粉，“不开心假”“委屈补贴”曾让无数打工人羡慕，可这次的铁腕处罚，着实和“温情”的标签反差太大。 但支持胖东来的人也理直气壮：“服务就是它的命根子啊！”去过胖东来的人都知道，5秒内必须迎客、统一问候语、售后10分钟内回应，这些严苛标准才堆出了它的口碑。创始人于东来早就放话“怠慢顾客必清退”，规矩面前人人平等，老员工也不能例外。 这事儿根本吵的不是“谁对谁错”，而是每个打工人都关心的问题：企业的“铁规矩”和“人情味”该怎么平衡？法律给了明确答案，可人心的秤却难端平。有人说“规矩破了就没底线”，也有人说“僵化执行只会寒了老员工的心”。 想起之前胖东来员工试吃面条未换筷子，最初也说要开除，最后靠民主投票改成了转岗[。这次的老员工事件，会不会有不一样的后续？你觉得“未及时迎客”该被开除吗？来评论区聊聊你的看法！胖东来薪酬 胖东来管理模式
