外卖超时了，你会给差评不？ 上礼拜三加班到八点，肚子饿得咕咕叫，拿手机点了份常吃的牛肉汤，APP上说八点三十五能送到。 我一边盯着电脑上的表格，一边老往门口瞅——那牛肉汤就得热乎的才好喝，一凉，那股子鲜气儿就全跑没了。 八点四十，手机没动静；八点五十，那小摩托图标还在离我五百米的地方晃悠。我忍不住点进订单页，看见骑手留了句“前头路口出了事，稍微等哈”。 这时候突然就想起前阵儿下雨，我在楼下接外卖，那个骑手浑身都湿透了，裤脚全是泥点子，递餐的时候一个劲儿说“不好意思哈，雨太大骑得慢”，但手里的餐盒裹得严严实实，一滴汤都没漏出来。 其实我也给过差评。有回点了份饺子，不光超时四十分钟，送来的时候饺子皮全粘成一坨了，汤还洒了半盒，骑手连句解释都没有，放下就走。 那天我饿了一下午，气得直接给了差评，倒不是心疼那点钱，是觉得“你不尊重人噻”——哪怕你说句“路上堵”，我都能多等十分钟。 但大多数时候，看见超时的订单，我都会先点开骑手的定位看看。是不是卡在早晚高峰的市中心了？ 是不是我备注了“多拿两双筷子”“放门口就行”，他得绕去便利店多跑一趟？有次超时二十分钟，骑手送来的时候满头大汗，说刚才帮一个老奶奶把菜拎上楼，耽搁了点儿时间。 我接过麻辣烫，还热乎着，他又补了句“送你瓶可乐，实在对不住”，那时候别说差评了，我还多给了五块小费。 后来慢慢想通了，差评不是用来“整人”的，更像个“说话的法子”。要是就单纯超时，骑手提前说了原因，餐也没洒没凉，我肯定不给差评——谁还没个遇到急事、堵在路上的时候嘛？ 但要是态度敷衍，明明是自己接太多单送不过来，还撒谎说“商家出餐慢”，或者把餐弄得乱七八糟还理直气壮，那该给的差评，我绝不手软。 说到底，我们点外卖，图的是方便，也是想“按时吃口饭”；骑手跑单，赚的是辛苦钱，图的是多送几单、少点投诉。有时候多等五分钟，多问一句话，比直接点“差评”按钮，要暖心多了。 外卖超时这事儿，从来不是“非黑即白”，关键看那份“心意”到没到——他有没有尽力把你的餐护好，你有没有愿意多给点体谅。 下次再碰到超时的外卖，不如先别急着点差评，听听骑手咋说，摸摸餐盒还热不热。毕竟，谁都不容易，互相体谅哈，比一个冷冰冰的差评，更能让这份“城市里的方便暖和”，走得更远点。 外卖超时问题 点外卖超时 外卖超时单 外卖超时争议 骑手超时 饿了么超时差评 上班时间点外卖
