山东烟台张女士坐花小猪顺风车，司机先提议线下交易，又要求加价到50元。张女士拒绝后，司机取消订单还专门骂她，最后她付了40元原车费才到地方，平台说72小时给回复。 重庆段女士约车，因让司机往前开点方便上车，被司机不满辱骂，中途还被赶下车。平台承认司机辱骂，却只给内部培训，段女士不接受。 这类事不少，司机情绪失控、威胁乘客，平台常是培训、暂停接单这类轻处罚，甚至让乘客付全款。 乘客付了钱，该有安全和尊重的服务。司机再难也不能把火撒乘客身上，更不能威胁人。平台别只走流程，得有真能震慑司机的处罚，不然保障不了乘客权益，谁还敢放心坐车。
