家人们，今天得说说这糟心事！住酒店本是件挺平常的事，可最近武汉的张女士和朋友就碰上了超级恶心的情况。 10月18日，张女士和朋友游玩一天后，入住北京全季酒店安定门店，花了678.26元订的双人房。结果朋友洗完澡发现淋浴花洒上有粪便残留。张女士凑近一闻，真的是粪便，当场就懵了。找前台反映，工作人员竟说没房可换，想让保洁阿姨清理一下让她们继续住。张女士坚决不同意，后来才给换了房间。可直到19日傍晚张女士赶飞机，酒店也只是说退还房费，赔偿还得向上级汇报。 这事儿真的太离谱了！全季怎么也算中高端酒店，还能出这种事？酒店卫生是最基本的保障啊，连花洒都清理不干净，还谈什么服务？希望酒店能好好反思，加强管理，别让顾客再遇到这种糟心事，大家出门在外住酒店也都多留个心眼吧。
