河南洛阳，一男子花16000元买了一块手表，戴了1年半时间，表不走了，男子联系专柜，专柜要他送到售后，售后保养了1个多月，又说保养不行，要换配件，维修了3个多月，送了回来，男子戴了半年，表又停了，又送回售后，又修了一个多月，戴了十几天，表又不走了，男子问到底是啥问题，对方说这是机密，要他继续维修，男子不愿意了，要求退换: 我一共买了两年半，光维修就5个多月，结果令人意外！ “这表又不走了，你们到底能不能修好？”王先生没想到自己精挑细选、花了16000元送给妻子当生日礼物的手表，会让他陷入一场长达两年多的“修表拉锯战”。 当时销售人员当时介绍得十分热情，说这款手表是热门款，走时精准，经久耐用，听得王先生心动不已，当场拿下。可大概戴了一年半左右，手表突然不走了，于是他直接联系了当初购买的专柜。 专柜的态度也算“专业”，让他把表送去售后检测。王先生想着大品牌的售后肯定靠谱，就按照要求送了过去。可这一修，就是一个多月。等他接到通知去取表时，售后人员说是保养好了，没什么大问题。王先生心里也没多想，可没过多久，他发现手表走时还是不准，有时慢几分钟，有时直接停摆。 他再次联系售后，对方表示这次恐怕不是简单的保养问题，得更换部分机芯配件。王先生一听心里一沉，这块表才买一年多，居然要换配件？不过售后解释得很官方：“机械表零件精密，有可能因为日常佩戴环境、温差或震动导致损伤。”无奈之下，王先生同意了维修，这一修又是三个多月。 可王先生没想到真正的噩梦才刚开始，不到半年，这块手表又出现问题，还是同样的流程，送检维修，但问题依旧没有彻底解决，如此反反复复让王先生愤怒不已。 他拨通售后的电话，质问到底是什么问题。可得到的答复让他气得说不出话：“这个属于机密问题，我们不能透露。” 这番对话，彻底让王先生失去了耐心。他表示自己不想再修了，要求退货或换新表，然而售后却推给品牌方，说要等总部审批。 王先生的遭遇，让人不禁反思：奢侈品不该只是价格高和名字响，更该有与之匹配的售后保障。一个品牌的真正价值，不在于广告打得多响，而在于它出了问题时，能不能给消费者一个交代。 如今，这件事仍在等待品牌方回应。王先生说自己已经不抱太大希望，只希望能给出一个合理的说法，不想再被糊弄。他的话也代表了许多消费者的心声：我们买品牌，是为了信任；而品牌若连最基本的诚信都守不住，那再亮的Logo也会黯淡无光。 或许真正该被维修的，不是那块表，而是某些品牌对消费者态度的“坏了的齿轮”。 信息来源： 大象网丨浪琴手表买回两年，前后送修五个月 文丨小王 编辑丨史叔
