“令人气愤!”辽宁大连，一女子到银行取款，因自动存取款机故障，只能走人工窗口办理。谁知当她取号等待近一小时，数次被VIP客户插队，最终在即将轮到时仍遭加塞，她实在是忍无可忍，当场愤而质问：“下一个就是我，中间插了好几个VIP，我们老百姓活该花时间等吗？” 这事儿我看了真挺窝火的。银行是服务机构，不是只认“高端客户”的地方。VIP有优先权没问题，但前提是不能踩着普通客户的权益。就说这情况，ATM坏了只剩一个人工窗口，本来大家就等得着急，还接二连三插进来，换谁能不气？普通客户的时间就不是时间？排队的规矩在VIP面前就成了摆设？这哪是服务，分明是把“看人下菜碟”摆在了明面上。 网上网友吵得更凶。有人说“VIP多交钱就该优先”，但更多人觉得不对劲：“我存钱时没少给利息，凭啥办事就得往后捎？”“真要优待VIP，不会单独开个窗口？挤占公共资源算啥本事？”还有人分享自己的经历，说去银行交水电费，愣是被三个VIP插队，等了俩小时，最后工作人员还一脸不耐烦，好像普通客户耽误他们伺候“大客户”了。 说到底，这不是VIP该不该优先的问题，而是规则有没有底线的问题。商家搞会员制、设优先权，本质是想提高服务效率，不是为了制造对立。银行要是真想兼顾两边，完全可以像医院的“特需门诊”那样，VIP走专属通道，普通客户按号排队，谁也不耽误谁。可现在呢？为了讨好少数人，把多数人的体验踩在脚下，这哪是做生意的长久之道？ 服务行业的口碑，从来不是靠捧高踩低攒起来的。你对普通客户的态度，藏着最基本的尊重。要是连“先来后到”这点规矩都守不住，再高级的VIP服务，也撑不起让人信服的招牌。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
