7万翡翠镯寄成空包裹！顺丰只赔800？这些法律“坑”你必须懂广东做珠宝生意的黄女士，通过顺丰给台湾客户寄了个7万元的翡翠手镯，客户收到的却是胶带带划痕的空包裹。物流称重显示，包裹从佛山转运时的0.68千克骤降到台湾关务组的0.32千克，手镯大概率在运输中丢失。因没买保价，顺丰称最多赔800元，而警方已以盗窃案立案侦查。本文拆解这起纠纷里的法律关键点，教你遇到类似情况该咋维权。 一、事件始末：7万手镯变空包，重量差暴露猫腻 黄女士的遭遇简直像电视剧情节。今年9月4日，她花7万元进了只翡翠手镯（转账7.8万里含8千其他货钱），9月16日通过顺丰寄给台湾新北市的客户。从物流信息看，包裹当天下午被揽收，深夜到佛山盐步转运中心，次日凌晨在深圳分拣，上午通关后到台湾关务组，流程看着挺顺畅。 可客户一收货就懵了：包裹是空的，封箱胶带上还有可疑划痕！黄女士赶紧查物流称重记录，这一查发现了大问题：9月16日佛山转运时包裹重0.68千克，到9月17日台湾称重只剩0.32千克，凭空少了近7两，显然手镯是在运输途中没了。 9月18日黄女士报警，10月18日警方正式以盗窃案立案。但她找顺丰要说法时，对方拿出了“未保价”的理由，说最多只能赔800元。顺丰寄件站点负责人倒是承认“是我们的责任”，但内部还没查出哪个环节出问题，赔偿的事仍在协商。 二、法律拆解：没保价就只能认栽？这3个关键点要记牢 不少人觉得“没保价就活该少赔”，但法律真不是这么规定的。结合黄女士的情况，这几个法律知识点能帮你避开维权误区： 1. 顺丰“最多赔800”的依据，可能根本不生效 顺丰说赔800，大概率是依据快递行业常见的格式条款，比如“未保价物品丢失，最高赔偿不超过运费几倍或800元”。但这种条款不是万能的。 北京某律所律师曾打赢过类似官司，核心依据是《民法典》的两个规定：一是如果快递公司没用合理方式提醒你“未保价少赔”的条款，这个条款就无效；二是要是快递公司有故意或重大过失（比如没管好包裹导致丢失），这种免责条款也不作数。黄女士的包裹出现明显重量差和胶带划痕，顺丰显然没尽到安全运输义务，很可能存在重大过失，“800元封顶”的说法站不住脚。 2. 别被《邮政法》忽悠，快递和邮政不是一回事 有些快递公司会拿《邮政法》说事儿，说未保价邮件最多赔运费3倍。但注意了，《邮政法》管的是中国邮政集团的邮政服务，顺丰这类民营快递公司根本不算“邮政企业” 。 真正适用的是《快递暂行条例》，里面明确规定：未保价的快件丢失，要按民事法律规定赔，也就是《民法典》里的“按实际损失赔偿”。之前黑龙江有个案例，消费者未保价的2万多衣物丢了，中通只愿赔1400，法院最终按实际价值折旧判赔1.4万多，就是这个道理 。 3. 警方立案盗窃，不影响向快递索赔 有人问：都按盗窃立案了，是不是该等警方抓到小偷再索赔？其实不用。刑事立案查的是偷东西的人，而黄女士和顺丰之间是快递服务合同关系，只要顺丰没把货物安全送到，就该承担赔偿责任，跟小偷抓没抓到没关系。 哪怕最后抓到小偷，黄女士也能选要么找小偷赔，要么找顺丰赔，哪条路好走选哪条。而且警方立案本身也能帮黄女士固定证据，证明包裹是被盗窃而非自己没装货。 维权关键：备好这2样证据 不管有没有保价，这两样东西一定要留好：一是货物价值证据，比如黄女士的采购转账记录、聊天记录，能证明手镯值7万；二是快递服务证据，比如物流记录、称重变化、包裹照片，这些能证明货物在运输中丢失，以及快递公司没尽到责任。 三、网友热议：800元赔偿，到底合理吗？ 事件曝光后，网友吵翻了天，主要分成三派： - 吐槽顺丰派：“7万赔800，这不是打发要饭的吗？重量差这么明显，明显是内部管理有问题，还好意思拿保价说事儿。” - 理性分析派：“黄女士自己也有疏忽，这么贵重的东西咋能不保价？但顺丰的赔偿确实太离谱，法律上明明能多赔。” - 经验分享派：“上次我寄相机没保价，快递丢了，我拿购买发票和快递员聊天记录，最后赔了全款。一定要留好价值证明！” 结论：保价是保障，但不是唯一的“护身符” 黄女士的案子里，顺丰“800元赔偿”的说法在法律上站不住脚，只要她能证明手镯价值和快递公司的过失，大概率能拿到远超800元的赔偿。而这起事件也给所有人提了个醒： 寄贵重物品，首选肯定是保价，花点小钱买安心；但要是没保价也别慌，先固定好货物价值证据和快递问题证据，再明确告诉快递公司：“没提醒保价条款无效，有过失就得按实际损失赔”。 最后想问大家：你觉得黄女士该拿到多少赔偿才合理？你寄贵重物品会主动保价吗？如果遇到“未保价少赔”的情况，你会选择忍了还是坚决维权？欢迎在评论区聊聊你的看法！
