河南，90岁的老人去世，从未做过手术的她，骨灰里却出现了四根钢钉，家属怀疑工作人员弄错了。可对方调取监控后，称流程一环扣一环，不会有错。但家属发现在发放骨灰时，监控缺失了两分多钟，认为这里面有蹊跷，可对方却说只是线路老化而已，这让家属无法接受。家属已经报警，要找回婆婆真正的骨灰。 “我婆婆这辈子连手术都没做过，这些钢钉到底是从哪儿来的？” 蔡女士的婆婆经历过战乱、饥荒和那些动荡岁月，虽然常年卧病在床，但是医院的既往病史中写的很清楚：无手术史，但如今骨灰里却出现了明显属于内固定器械的钢钉。 “我们的流程绝对规范。”尽管殡仪馆工作人员反复强调着“一环扣一环”，不可能会出错，可当家属要求查看火化结束后的完整录像时，屏幕上的时间突然出现了一段大概140秒的空白，恰好覆盖了从火化炉出来到发灰处的关键环节。 “你说是线路老化？”儿子红着眼睛质问，“那为什么偏偏在这个节骨眼上老化？”而属于母亲的其他的监控画面却完好无损。就是这段短暂的缺失，让所有看似严谨的流程都变得可疑。 在传统文化中，保留完整的遗骨是子孙尽孝的象征。蔡女士记得母亲生前最怕火葬，老人总说“留着全尸才能认祖归宗”。为了减轻她的恐惧，家人们特意约定要亲眼见证整个火化过程。 如今，这些来历不明的钢钉指向三种可能：要么是医院留下了未被发现的医疗事故，要么是殡仪环节出现了不可告人的混淆，最让家属害怕的，是这些钢钉可能根本不属于他们的母亲。 “具体过程我们员工实在是记不清了！”殡仪馆给出的这个说法，实在是让蔡女士和丈夫有火都没地方发。 但他们记得母亲生前喝药时怕苦的模样，记得她躺在床上仍坚持把孙子给的零花钱仔细收好的动作，更记得母亲最后被推进火化炉前的样子。 工作人员的“记不清”，或许只是每日重复劳动中的一次寻常遗忘，可对家属而言，却是关于母亲最后归宿的全部真相，就这样断在了这缺失的140秒和这句含糊的解释里。 目前，蔡女士和丈夫已经报警，也考虑做DNA鉴定，当地有关部门也已经组织人进行调查。 事情发生后，邻居们偶尔会议论，有人说这家人太执着，让老人走了都不安生；也有人偷偷叹气，说要是哪天轮到自己，会不会也遭遇这么一桩“糊涂事”。 只能说，这场寻找，不仅拷问着生命最后一程的尊严，也衡量着服务行业中那句“规范”背后，应有的温度与责任。对于蔡女士一家而言，无论结果如何，他们都要为老人，讨回一个明明白白的交代。毕竟，生命的来去，容不得半点“记不清”。 信源： 河南民生频道——11月4日（发布）河南新乡，母亲去世后火化后 骨灰里莫名多出四个钢钉？儿媳：殡仪馆说做过手术，但我们根本没做过，“怀疑骨灰不是我婆婆的” 文|一阳 编辑|史叔
