上海，顾女士拿着两张28年前，在建设银行的定期存款单，去取钱，却被告知存单时间太

上海，顾女士拿着两张28年前，在建设银行的定期存款单，去取钱，却被告知存单时间太长了，需要后台核对信息才可以取款，顾女士配合等待，可三个月过去了，还是没有任何消息，银行称每天都在查，就是没结果，顾女士无奈，只能走投诉流程！   “二十八年了，这钱难道就白白没影儿了？”顾女士站在建设银行亮堂的大厅里，觉得自己就像个走错时代的陌生人。   那两张定期存单，还是1997年的老样式，每张三千元。在九十年代，六千块可不是小数目。当年工作人员用蓝色圆珠笔写的字，一笔一划都很认真，顾女士记得，这是她那会儿省吃俭用攒下的，本想留着给孩子上学用。   没想到后来生活忙忙碌碌，存单一忘就是二十八年，直到最近才重新翻出来。   2025年6月，顾女士心里盘算着，这笔钱连本带利应该不少，倒不是指望它发财，更像是对过去辛苦攒钱的一个交代。取号、排队、把存单和身份证递进窗口，一切看起来都很正常。但柜员接过存单时愣了一下，这个细节让顾女士心里咯噔一声。   果然，柜员在电脑前敲打了好久，最后抬起头说：“阿姨，您这存单时间太久了，系统里找不到。”顾女士懵了：“找不到是什么意思？这明明是你们银行的存单啊？”柜员客气地解释，需要后台查底账才能办理，让她回家等消息。   这一等，就是三个月。   期间，顾女士也打电话问过，但每次得到的回答都是“还在查”。银行工作人员态度很好，每次都说一有消息马上通知。可三个月过去了，存单的事还是一点动静都没有。没办法，顾女士只好投诉。   投诉之后，银行联系她倒是勤快了，几乎天天有电话来汇报进展，或者说，汇报没有进展。“顾女士，我们还在找。”“顾女士，您再等等。”“顾女士，我们很重视这件事。”但全都一些没用的这些客气话。   银行给出的解释听起来很有道理：这二十八年来，银行电脑系统更新了好多次，从最早的手写账本到单机电脑，再到后来全省全国的联网系统，每次升级都可能丢了一些老数据。   特别是顾女士名字里的“珮”字，当年的电脑字库里根本没有，工作人员都是用“佩”字代替，把存单打出来，然后再手动改一下。这种情况在系统升级时特别容易出问题，导致现在怎么都查不到，不过银行已经组成专门的调查组，正在积极调查。   道理是这么说，但顾女士心里还是纳闷。因为她的名字在其他银行也是这么写的，她家里也有同时期在其他银行的存单，这些年都陆续取出来了，从没等过这么长时间。   而且，律师也说了，按照法律规定，储户拿着真实的存单，银行又没有办法证明存单是假的，就该认账。现在明明是银行自己的问题，不能成为不给钱的借口。   其实，顾女士遇到的事不是个例。随着时间的推移，这种“老存单”会越来越多。每一张被遗忘的存单背后，都是普通老百姓对银行的信任。银行拿着这份信任，就该有个稳妥的办法来对待这些老账。在电脑系统越来越先进的同时，也该回头看看，把那些带着老百姓血汗钱记忆的老数据好好整理整理。   那两张经历了将近三十年的存单，上面写着的不仅是存款数字，更是一代人的记忆。它见证了银行这些年来的巨大变化，也在考验着今天的银行：在追求新科技的同时，还记不记得当年对老百姓许下的承诺。   信源： 澎湃新闻2025-11-11 ——上海阿姨傻眼：在大银行存了近30年的钱，取款时却找不到了？   文|一阳 编辑|史叔