上海一90多岁老太，拿着几个西红柿到一水果店，说质量不好，非要退货退款，店员说：你买的脆柿，不能拿西红柿退，我们是卖水果的，不卖蔬菜。老太一下急了，店员想着吃点亏，给老人拿点钱，谁料，老太不依不饶，在门口破口大骂，甚至冲上去打店员，店员吓得后退，老太一个趔趄摔倒在地，哭爹喊娘的说这也痛、那也痛…结局让人哭笑不得！ 11月15号晚上，某水果店门口上演了一场令人胆颤心惊的一幕。 原来15号这天下午，一个90多岁的老太晃晃悠悠的来到了这家水果店，挑挑选选买了几个脆柿，之后付了钱就走了。 万万没想到，到了晚上，老太晃晃悠悠又来了，还拿出几个西红柿，说这几个西红柿质量一点也不好，不要了，非要退给店里，让把店员把钱退给她。 店员当时都懵了，再一看这老太太岁数挺大了，猜想她可能糊涂了，就跟她解释说：我们这是水果店，只卖水果，你买了几个脆柿，不能拿西红柿退啊？我们是卖水果的，不是卖蔬菜的。 但老太可能年纪大一时没转过弯来，一看店员不给退，立马就着急了。 店员见老太着急，一想老人也不容易，心里正想着不行就吃点亏，给老太拿点钱让她快点回家，毕竟天也不早了。 可让人始料未及的是，老太情绪突然失控了，开始闹了起来，在门口没完没了的，还对着店员破口大骂。 店员一时没忍住回了两句，双方发生了口角。 结果，越吵越失控，老太太彻底急眼了，一边骂骂咧咧，一边气势汹汹冲上去伸手去抓店员，随即抬腿试图踢踹店员。 店员一看这还了得，急忙往后退了一步，躲避开老太的攻击。 可老太毕竟是年纪大了，腿脚也不利索了，在打店员的时候，还没等碰到店员，一个趔趄，后退几步一下子摔倒在地。 店员想拉老太一下，这时边上又来了两个工作人员，拦住了她，店员立马停住了脚步。 不料，老太又开始整活儿了，躺在地上开启耍赖模式，哭爹喊娘的说，这里也痛，那里也痛。 这一幕，都被店里的监控拍了下来，视频中，老太穿着蓝色羽绒马甲，黑裤子，短发，身形中等。在画面中，老太冲上前试图用手抓住店员，抬脚欲踢踹，但是，她没站稳，一不小心仰躺摔倒在地。 见老太摔倒在地，另一个工作人员跑了过来，拦住那名差点被打的店员，见老太躺在地上闹，便拿出手机打了报警电话。 工作人员事后说，当时没办法了，老人年纪大了，真怕出什么事说不清，就赶紧报警了。 可是，她们没想到，老太一看她报警了，爬起来转身走了。 老太走了后，水果店的店员们才松了一口气。 后来有一个工作人员表示，这个老太太就住在水果店附近，经常来店里买东西，不过，她闹事确实是第一次发生。顾客就是上帝，下次老人再来，他会和她解释明白，不能因为这点小事，伤了邻居的感情。 老人年纪大了，脑子可能糊涂了，她买了脆柿却拿西红柿退钱，水果店不卖蔬菜，她拿西红柿退，真的说不过去。 九十多岁的老太太还要动手动脚打人，年轻时一定是个狠角色！ 从古到今，开店的从来没有像这样卑微小心，胆战心惊！以前的人当面看清，买完走了。即使有点小瑕疵也不会再折返回来闹事！也不知道文明社会怎么会这样？ 老人年纪大了，难免一时犯糊是可以理解的，店家没有必要与老人发生争吵，热情服务才是店家的经营之道。 都90了！能让就让一下，真的有三长工短，店家也跑不了，这次走运了！顾客是上帝，也有必要为这几块钱冒这个风险。 不管谁对谁错，好在没有摔出人命，要是老太太摔下去起不来了，你要赔多少钱？所以提高警觉吧，今后千万不要跟老年有肢体上接触吵架，否则后果很严重，切记。 开店难，店租高，还得防着这些个老人滑倒！建议每家商铺地面铺设软垫，即便老人自己跌倒了也没事。 从法律角度分析，店家有权拒绝老太退货退款的要求吗？ 老太试图用西红柿退货，但水果店并未销售西红柿。 因此老太的退货请求不符合《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 在此情况下，店家有权拒绝老太退货退款的要求。 也就是说，西红柿并非水果店的商品，店家本就无退货义务。 如果，老太购买的脆柿存在质量问题，她有权要求退货退款。 但在此事件中，老太并未对脆柿提出质量异议，而是试图用非购买商品（西红柿）进行退货，这不符合退货条件。 这件事中，店家在明确告知老太水果店只卖水果、不卖蔬菜后，老太仍坚持用西红柿退货，并情绪失控、闹事。 店家在保障自身安全的前提下，拒绝退货退款是合理的。 除此之外，店家在老太摔倒后及时报警，也体现了其谨慎处理纠纷的态度。 关注@福康说法 从日常点滴学法律，生活安稳更有底
曹尚云
坏人变老了
玖月 回复 11-18 06:57
90岁了，还是熟客，不出意外的话，应该是老年痴呆了。
沪漂 回复 11-18 08:29
自己摔倒，喊叫着这疼那疼，一见店家报警，立刻起来跑路，就问你这个现象咋解释？
一帆风顺
法律面前人人平等 为什么就得将就她 不管她有多大岁数 不能助长这种不良风气 年龄不是免责金牌
九天龙 回复 11-19 11:20
90岁了，也不能抓进去的。。警察来了最多只是口头教育。
叽叽叽 回复 11-19 08:16
这年头开店的哪家店没有个监控？又不是山里面
知行
无耻渣媒，愚弄大家，捏造故事骗眼球！90岁老人这么敏捷地飞腿？一起举报，拉黑！
AC米兰 回复 11-18 07:14
看那动作就不可能是90岁的，也就60左右
law 回复 11-19 08:40
我老婆爷爷94岁还背个大铁犁去犁地种菜，我外婆92一样自己种菜吃！
用户10xxx85
都90岁了，说什么就是什么吧。几个西红柿犯不着，一旦她躺下，整个店都赔出去。
ally 回复 11-17 18:08
这种老太太一次得手天天都来，很烦的，直接报警，有警察见证就好了
缘賭服輸 回复 11-17 22:05
你和南京那个大法官认识吧！
行之
体谅一下，90多了，有点老年痴呆正常
无声无息 回复 11-18 08:19
未经他人苦，莫劝他人善
爱然的人 回复 11-18 16:17
养老院你就不要这样的。身体倍儿好 脑袋不好用。
驻倭华军
她糊涂个灯，真糊涂了怕你报警？
my吐了
我一姐妹的妈，你说糊涂吧，把外甥拉扯的很好，学习生活都安排的妥妥当，你说不糊涂吧，哪个月水费高了，就说楼上偷用她的水[吃瓜]，听到洗澡或是马桶冲水就去骂人家，把我姐妹郁闷的……
AC米兰 回复 11-18 07:17
没事，晚上水漏了还没渗透到她家白天地球🌏就又转回来了
财小飞 回复 11-18 15:18
是有病的老人家
睡觉超人
老人无理取闹也该出法律管管了！
阿白
我有次开车走一条窄路，前面有俩大爷并排边聊边走，因为窄的路段并不长，我就没打算按喇叭，只是缓缓在他俩身后5-6米外跟着慢慢走，谁成想窄路刚走完，一个大爷转身看见我了，直接原地跳脚，大吼你想干啥，在人身后不按喇叭想吓死人啊😱！我当时有点懵，到底该按还是不该按喇叭呢？
海盗 丁康 回复 11-18 10:50
既然不按喇叭和按喇叭都不妥，干脆伸出脑袋骂他们两句，提个醒。
AC米兰 回复 11-18 07:24
之前我在工业区里找不到停车位准备出来，一个穿的浅蓝色政府制服的大概是街道办吧，他走路中间还手机，是晚上，半分钟内我用灯光闪了他3次了，然后轻按一下喇叭，他跑回来拍我车窗，我问他干嘛，他说全广州哪个地方能让你按喇叭的？是的，本地人大晒，按喇叭吓到他玩手机了，
用户10xxx08
这种坏人是怎么活到90的
修改你 回复 11-18 03:26
所以你是活千年的坏人呢，还是短命鬼好人呢？[哈哈笑]
tb555487533 回复 11-18 21:22
我做梦梦到我活到135了[滑稽笑]所以我若真活到那岁数了，按你的说法那我可是个大祸害[思考]
踏雪寻梅
一辈子也没有活成人
用户10xxx04
九十多了头发还挺黑，也挺利索
往事如烟
老而不死是为贼！！
快乐每一天
以后这种停社保，停医疗报销，，她的受益人孩子，承担一切后果。
jxb
坏人该下去了[敲打]
言尔有信
不是老人变坏， 而是坏人老了。
冤家
这是老太没摔坏，如果摔坏老太家人起诉店家结果会是:因店员辱骂老太致使老太情绪激动而摔倒受伤。店员行为与老太摔伤存在因果关系。赔钱吧。
马钱子
[并不简单][并不简单][并不简单]从医生角度的考虑。老太太已经开始出现老年痴呆性问题，也就是老年痴呆症。如果没有外伤问题不大，如果这次摔倒出现骨折问题，估计生命时间不会超过4个月。
海洋
这个不是糊涂，是想占便宜。太坏
用户91xxx45
弄死她算了吧，好恶心
金狮王
年纪大了，脑子就糊涂了。言语行事都是按照年轻时候的习惯来的，不走脑子。可见老太太年轻时候也不是什么善茬。
频率除波速
有些老人在养老院被虐待的原因
用户11xxx05
西红柿🍅可比脆柿子贵啊。我们这西红柿6块，柿子3块
我飞的小号 回复 11-18 14:48
天津夜市这个价，所以商家很有良心
用户10xxx02
有点老年痴呆了
您说的都对
估计痴呆了
用户15xxx51
看到店员报警了还知道跑，肯定不是犯糊涂。脑筋很清楚，腿脚也挺利索。
加莱以南
小编站着说话不腰疼，你大度一次，以后他随便拿个东西来退货，你还要大度吗！？
用户14xxx85
老人变坏做什么都是对的吗？这是什么社会风气
后来啊
应该是糊涂了。文里也说了，她经常去买东西，也没退货过。这次肯定是记错了，就认为西红柿是这个店卖给她的。
momoca
你别问什么理由，他九十多岁在你店里找茬，你赶紧说是的，给他退就完事了，你管他拿的是什么东西呢，你这样跟他发生争吵万一他有点什么事，你这可不是几个柿子就能搞定的
还是下雪冷
两次以上碰瓷老人停止一切社会福利，就是恶人也会变成大善人。
天涯孤旅
她没家里人？
用户15xxx01
法律保护她
曼联红魔
绝对不是一个好老太太，这种人不是真糊涂而是装糊涂，一听报警爬起来就散了[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]不是老人变坏了，而是坏人变老了
清风徐来
违法的老年人可以强制送高价的设施齐全的疗养院，什么专业护理、全方位摄像头监控、身体健康维持仪器都给安排上，家属来领必须交清费用，如果不来领，则以老人名下房产及养老金抵押支付，有些不讲理的老人得子女来教
微波
告她敲诈
用户10xxx32
好人一辈子忍气吞声，苦自己吃，罪自己受，很难活的久。坏人随心所欲，不吃苦，不受气，念头通达（他自己根本不觉得自己有错），大多活的比好人久。
云淡风轻
我也见过一老大婆上公交不刷卡，司机提醒她，她好像听不懂，纠缠半天不了了之。后排有人说：老太太老糊涂了。旁边一老太说：糊涂什么！在菜市场砍价时精得很！
拣尽寒枝
倚老卖老
拾壹
当年新店开业，放了几个礼炮，一个颤颤巍巍的老太太一会来到我店里，抹着泪说我放炮崩坏了她的电视机，没图像了。只说让赔钱，也不让看去她家看电视机怎么坏的，也不能搬出来给你看，反正就是赖着不走，让赔钱。我说要不报警找警察给看，她说怕儿媳妇儿知道了骂。
胡总督军
上海人
爱来无忧
该店员用的是小擒拿手法，老太太已经受了很深的内伤……
彼此彼此
90岁了，算了吧，退就退了，没几个钱，再给她拿点水果，再给点钱！老人估计活的也不容易
逆戟 回复 11-18 04:02
隔三差五来一回，满载而归！一开始一个，后来三五个，再后来七八个，都有样学样！
呵呵
看起来不像90岁，胡写呢！
快乐每一天
法律面前人人平等……
tb9059_88
那西红柿是水果还是蔬菜呢？
用户17xxx39
不能惯着
翦凤明
什么顾客是上帝，纯粹是狗屁，买方卖方都是平等的，没有上帝卵帝
豆角与豆角斗角
祸害一千年，居然能活这么大岁数？这是阎王爷的寿元管理系统出问题了吗？
清风明月
奇葩的规则才会产生奇葩的行为
心有凌熙
最好么送几个自带黄曲霉素的水果给这老巫婆！垃圾桶里有…
有鱼登峰
还没真糊涂，看到报警懂得跑
用户93xxx25
以后要成立未成年和老人专用拘留所，没成年由未成年去抓，关在一起。老人也是如此。
钟育斌
这用从什么法律角度分析吗？
蓝港紫荆
老年痴呆，我老妈也这个样子
dadachon
早点去吧
肖恩
埋了吧
四哥
胆气哪来的！
用户11xxx91
经常来这家水果店买东西，第一次要求退款，估计是老太太犯糊涂了
暗夜
这老太婆可不像90岁。
起个名字真的好麻烦
要是老太踢店员，踢空了真摔伤了，那店铺有没责任，不懂瞎问问
风轻云淡
还真是好人命不长，祸害遗千年！
zyl
十有八九是瞎编的故事
用户13xxx68
这是生病了，脑子不清楚了的前兆。
爷爷
博主说了一个北京老太太在上海的奇遇记
十口双月飞
老年痴呆，在深层探讨，那就是独居老人的无奈
清风
一不小心就是互殴，但凡你敢去扶，碰一下她就是你打的得赔钱……[打脸]
墨染辰音
糊涂了，听到报警瞬间又清醒了
风雨
你很会编故事，把你老家经常发生的偷欢鸡摸狗的事多编些。
用户10xxx71
有一类老年痴呆症爱动手打人，唉！
用户56xxx34
现在西红柿差不多跟脆柿一个价了
三六九
等我八十了，也要去金铺退铁线！买十斤多少也得退一千几百黄金。
杨柳春风又一天
90多 看这体格不像啊 身体真健康啊
小可
把百果园当成隔壁钱大妈了。
用户14xxx30
倚老卖老很无语
榕城轩
这老太太怎么看也不像是90多岁，大概也就60刚过
自古套路得人心
不过这个视频是假的，九十多岁的老人不是那样子的
麦芒神
寻衅滋事
什么东西
看这视频，哪有90岁
雪枫
我家楼下一老人，暖水袋漏，把床湿了，非说我家漏水把她床泡了。[捂脸哭]
用户10xxx22
报警
最丑的猫
奇迹，这90来岁的老太太还能连环踢[并不简单]
ice
90多岁满头黑发[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
大雄
老太：退货！反正都有一个“柿”字。 店员：这是水果店，你这…… 老太：我听说了，这玩意也是水果！ 店员：好吧我报警先！哎！老太人呢？？？
欢乐谷
我们这里柿子五块一斤，几个至少是二三十块。
用户12xxx01
她就是死门口关店里什么事儿？又没碰老太太 搞笑呢吧
跟哥慢慢处 处不好找自己原因
上海
流星
发生在哪里？应该不奇怪！
用户13xxx81
肯定老人的错
David
顾客为什么是上帝？
王哲七排
这种的，退休金建议降一下，估计会老实很多！国内蛮横，出国就是挨揍也感觉高兴的人！
小侃天下
前边可能真是糊涂了！“九十多岁的老太太还要动手动脚打人，年轻时一定是个狠角色！”后边这句严重赞同！
呵呵
看视频，没有那么大的年龄，七十多岁吧。
泉水叮咚 回复 11-18 07:13
的确，走路太利索了。
你的世界
倚老卖老精明的很～[并不简单]
用户76xxx65
老太太 在60年前可是当打之年。
匆匆那年
坏人变老，人不要脸，天下无敌。
直言
关门走人
用户93xxx98
就不应该惯着她。
西楼
可能是有点糊涂。把家里的西红柿当成脆柿了，一看买的不对了来退。文中也说了她常来买水果。
罗莎海
这个世界就这样