“想钱想疯了吧!”李女士带着孩子来到金店选购手镯,店员热情地递上一只金手镯,她接过来轻轻戴在孩子手腕上,可刚戴上就发现尺寸偏大,她立刻小心地取了下来,整个过程不到十秒钟。 正当李女士准备离开时,店员突然叫住她,指着取下的手镯说出现了变形,要求赔偿1000元,要不你就买下来,李女士感到不可思议,她强调自己全程都很小心,而且试戴时间这么短,手镯怎么会变形? 双方争执不下,店员甚至挡在门口不让她和孩子离开,无奈李女士只好选择报警处理。 民警到达现场后,经过仔细了解,发现几个关键事实:首先,这只手镯本身尺寸偏大,试戴时并未完全贴合手腕;其次,整个试戴过程确实只有短短几秒,而且动作都很轻柔;最重要的是,店家既没有提前告知试戴可能导致变形,也拒绝提供监控录像来证实他们的说法。 民警当场指出,商家在没有尽到告知义务的情况下,仅因正常试戴就索要高额赔偿,这种行为已经涉嫌违法,同时,限制顾客离开更是侵犯了人身自由,至于手镯的轻微变形,其实只需很低的修复成本,索赔1000元显然不合情理甚至有点可笑。 网友说:试戴首饰是消费者的基本权利,如果连试戴都要承担变形风险,那谁还敢购买!


