小米汽车败诉背后：雷军的风格之变，不是结束而是重构 “小米汽车败诉，雷军风格大变，一切都结束了”——这句略带悲观的论调，折射出市场对小米造车进程的复杂情绪。当海口法院的判决书落下，全国首例“未交车先付尾款”案以小米双倍返还定金告终，那个曾在发布会上意气风发、喊出“对标保时捷”的雷军，确实变了。他不再沉迷参数炫技与流量话题，转而以克制语气频繁回应争议；小米公关也从“高冷”转向“谨慎”，宣传海报加粗风险提示、客诉响应速度显著提升。但这绝非“一切都结束”的终章，而是小米从互联网思维向汽车行业逻辑的被迫重构，是一场关于信任与敬畏的艰难补课。 这场败诉的核心，是互联网“流量打法”与汽车“重资产逻辑”的激烈碰撞。小米曾凭借“感动人心，价格厚道”的口号、饥饿营销与粉丝文化横扫手机市场，这套逻辑在快消电子领域行得通——用户对小瑕疵容忍度高，问题可通过OTA更新修复。但汽车作为几十万级的家庭重资产，关乎安全与长期使用，容不得“试错式营销”。小米公开宣传“支持验车后付尾款”，合同条款却要求消费者未排产、未验车即缴全款，否则没收定金，这种“说一套做一套”的操作，被法院直指违反诚实信用原则。更致命的是“挖孔机盖”争议中，法务团队竟以“雷总不懂结构，微博删了就不算数”为辩词，亲手瓦解了小米最核心的品牌资产——雷军的个人公信力。 雷军的风格之变，本质是危机倒逼下的生存觉醒。曾经那个热衷于晒订单、谈对标、制造话题的科技大佬，如今不得不放下身段，在微博上耐心解释争议、主动致歉；公关策略从“极致领先”转向“明确边界”，连“辅助驾驶不是自动驾驶”都要加粗标注；内部更是启动调整，公关“一号位”王化转岗，战略老将徐洁云回归，这些变化都在传递一个信号：小米终于意识到，汽车行业里，流量能捧人上天，也能让人摔得粉身碎骨，消费者要的从来不是神话，而是靠谱。 但这场重构注定充满挑战。信任的崩塌只需一瞬，重建却要千日之功。中消协数据显示，2025年新能源汽车投诉中，合同条款争议占比高达41%，而小米的败诉作为“全国首例”，已形成判例效应，可能引发更多消费者维权。即便小米如今调整了宣传口径与服务态度，用户仍会翻出“定金纠纷”“功能缩水”的旧账，质疑其转变是真心悔改还是权宜之计。更关键的是，汽车行业的核心竞争力从来不止于营销话术，而是贯穿产品设计、合同条款、售后服务的全链条诚信。小米需要改变的，不只是雷军的公开风格，更是从顶层设计到基层执行的底层逻辑——把“验车后付款”写进正式协议，让宣传的功能落地为实测数据，让法务与营销统一于对用户的尊重。 将这场风波定义为“一切都结束了”，显然低估了汽车行业的复杂性，也忽视了小米的调整空间。事实上，此次败诉对小米而言，既是阵痛也是契机。短期来看，修改销售流程、修复品牌声誉需要付出成本，但长期而言，这是一次必要的“合规补课”。新能源汽车行业已进入“条款合规”决胜阶段，2025年相关合同纠纷案同比激增217%，海口法院的判决不仅给小米敲响警钟，更改写了行业交付规则，倒逼所有新势力车企重视消费者权益。小米若能以此为契机，真正将“靠谱”融入产品与服务，未必不能扭转口碑。 雷军曾说“做车是我这辈子最全力以赴的事”。这句话的分量，需要用行动而非口号来支撑。汽车赛道没有捷径，没有神坛，只有守住品质底线、兑现每一份承诺的“老实人”才能走到最后。雷军的风格之变，不是小米造车梦的结束，而是其告别互联网浮躁、真正拥抱汽车行业本质的开始。未来能否重拾消费者信任，关键不在于解释得有多好，而在于做得有多实。时间会检验SU7的安全与品质，也会检验这场“风格之变”背后的诚意——毕竟，在汽车这场长跑中，能笑到最后的，永远是那些懂得敬畏市场、尊重用户的品牌。
杠精去死
雷不群造车之前就把汽车公司拆分成无数个，开局就要套路你，雷不群怎么能不知道，自己干的啥自己心里没逼数？伪君子实至名归
不看回复 回复 11-26 19:38
这个确实太无耻了，卖车一家公司，收钱一家公司，还有一家啥公司，车一旦有问题普通消费者都不知道起诉谁，
花无缺 回复 不看回复 11-27 06:14
生产一家公司
人生如戏
雷吹逼向魏建军吹车规级芯片用消费电子级代替，再加大屏幕，连偷工减料都光明正大的拿来吹，这是谋财害命，雷吹逼还没凉透，在座各位都有责任！
用户74xxx88 回复 用户10xxx04 11-26 15:05
粗粮的垃圾车撞了多少无辜路人了[抠鼻]
用户10xxx04 回复 11-26 12:55
你跟米粉说去，关其他人什么事！
用户10xxx84
渣米，国祸之光
枭龙 回复 11-28 10:46
这句话看起来像发泄不满、骂骂人，事实上细细品味，此言极是！
对方正在怼入
坚持十几年的山寨品质，一如既往，不忘耍猴初心，不容易
水边的蛇
算个屁的科技大佬，抬举他了吧，车规矩纸巾盒么？就是一个组装厂。
咖啡的味道 回复 11-27 08:40
还送手机夹，一把雨伞199元。净搞一些垃圾玩意，
smart 回复 11-28 07:56
做车最难的是轮毂，坐位迈巴赫斜多一度。
来惹我
雷总开始示弱搞公关了，又捐五千多万给科研机构[哭笑不得]
用户10xxx22 回复 11-27 08:56
钱干净吗？？？？带血？？？？
布衣咸鱼终焉式-不归路 回复 11-27 03:58
？？这事不是20亿吗？
用户80xxx03
以前看见拿小米的，心想这是新锐青年。现在看见用小米的，心中暗叹，呦，又是个屌丝[滑稽笑]
用户80xxx03 回复 平淡是福 11-26 19:34
又字是点睛之笔呀[开怀大笑]
平淡是福 回复 11-26 19:06
这位仁兄晒一下你的工资单和存款证明，比较有说服力[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
用户84xxx78
偷米。中国的毒瘤，败坏社会风气，崇尚盗窃和期骗
该死的起名
炫技也要有技术可炫耀啊[抠鼻]
x萧邦b
关键是雷军一直以最厚道的人设，吹最大的牛逼，反差太大了，就突感觉这个人很假。。只能用诸葛亮的说法形容，怎如此厚颜无耻之人！
咖啡的味道 回复 11-27 08:41
其实内心奸诈得很，各种套路
罗菲鱼 回复 11-27 13:07
从没见过厚道，一直出道都是黑的。估计你被片
车前草
历程证明，类联想无出路。创新立本、核心技术立品牌、弃跪心立信任、品控立市场才有出路。
车前草 回复 孟德 12-02 08:15
跪下乞怜光荣？
孟德 回复 12-02 07:18
联想怎么了？你管长期销量霸榜叫没出路？电脑这东西，amd和英特尔都有自家的芯片，你见过几台他们自家生产的整机？各家公司有各家的定位，全都去研发，谁来销售？全都做零配，谁来做装机？
厚德是福
小米造车，只当是一场闹剧而已，把米粉当试车，年轻人成了小军的试验品，代价太高。伤不起
用户10xxx84
去健身打个卡什么事都没有[哭笑不得]
乐山矶的狼
什么时候公开致歉过？
春风化雨
雷再张狂下去就要步马之后尘。
罗菲鱼 回复 11-27 13:05
马电商鼻祖，阿里云，千问，还是拿出几个成果的。这逼十几年了，一个像样的东西都没，天天吹牛逼。
流云若火 回复 罗菲鱼 11-28 07:15
靠偷起家，背刺黄章，然后一直偷，用别人现成的技术，接着就是吹和骗，硬装科技公司。联想虽然不要脸，至少没有打肿脸充胖子，专心做他的买办
ruirui
雷军变了，不宠粉了，现在是关好车门烧粉烤粉[哭笑不得]
用户10xxx10
雷军造车祸国殃民 忽悠营销谋财害命
米诺
吃了官司，打悲情牌啊
芙花芬岛
我只能说呵呵，多行不义必自毙！董大姐早就有预言
聊米呗
为何还不倒闭
用户10xxx51
军偷一切靠偷别人技术成果，没有好下场
normanchensz
雨田菌偷偷公司，吃相太难看了，套路客户，缺乏诚信，吃相贼难看啦，股票更是吃了泻药似的一泻千里！
五四一三三
网络发达的时代，是很容易被有心人带节奏的，所以，企业本身的立身之本就是能经得起考验的做派，但凡有些别有用心的人带偏了，就很难在纠正过来，代价很大的，而资本在这其中又是利益至上的存在，不会管企业的死活，所以，企业能不能把控好资本，让资本位企业服务，才是解决问题的最根本
用户72xxx99 回复 11-26 14:25
这是他自己带偏吧？？怨谁？？
何处得秋霜 回复 11-27 07:55
打铁还需自身硬，自家产品牛批，还怕你带节奏？公司体量大了，垃圾产品都有底气硬刚消费者，自身产品过硬那不得上天。[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
666
法务又要跑路了，得罪老板又打输官司，看来还有正义存在的，缅甸一样的诈骗团伙
雪月
事关生命安全的产品，容不得半点马虎！若是信口开河，一定要把嘴打烂！
天长地久
小米越看越恶心
人生短暂
吹牛第二，没人敢说第一。
zwz140822
一点坏心思专对付国人，搞华W的Wifi7的技术，汽车搞死人，AI大战，国家战队支持梁文峰DPSK，他换墙角。走到哪破坏到哪里的规则，只是在i气车上栽了
用户14xxx55
军儿动不动就是几千次对比验证多少次开会讨论，也不知道是不是真的，以前我还以为是真的，现在听起来确实有点被忽悠的感觉
用户10xxx27
今天，看到一个视频，小米撞电三轮，幸运的是，三轮没事，大爷也没事，小米右前脸稀碎，庆幸的是汽车司机也没事。
格叽格叽
现在吹牛要坐牢了知不知道？
真_巍巍无双
最扎心的，是自己法务居然说雷军不懂技术，说了不算。这脸被打的。。。官司可以输，但老板的脸总得顾及吧！这种律师团要来干嘛，换一波。[哭笑不得]
裤邦牛仔
吹牛雷
冬天的蚊子
还在玩红米时代的一套，当年你们打的是山寨机，是啥？低端代名词，汽车好歹几十个w了，还在和对待低端产品的时代一样？
zzz5176
牛见了雷不群都怕！母牛怕其吹牛逼！公牛怕其扯蛋！
用户35xxx79
放下不快乐
原来虚假宣传只要不写进合同那就不算欺诈，那以后大家就随便吹牛逼了，消费者想买点啥那要把自己变成专家和律师，不然你就活该被骗。
用户17xxx51
海口法院要是判决居民用液化气价大幅上涨、房子烂尾赔款，那就太好了
offline岑
能看出变化，变主动了，这几天轮到华为塌房了。
用户16xxx26 回复 11-26 15:54
对，围华救米，屡试不爽
用户10xxx04 回复 11-26 12:56
拿出例子来，可别造谣哦！
123
电信诈骗被抓后，你以为他们会洗心革命？他们只会改进诈骗方式！
顺利
应判重刑！
杜劲
雷老板和小米确是有缺点，但已经比很多老板和很多车企好很多了
轻云 回复 11-27 06:58
哪点好？
三国靓仔 回复 11-27 16:54
吹牛X好，小字好
杜劲
雷老板和小米车确是有缺点，但已经比很多老板和很多车企好很多了
用户10xxx55 回复 11-27 06:52
怎么算好？参数好，好看？还比很多车企都好，张口就来，质量好才是真的好，小米产品对标友商，有那样商品质量比友商好的？是手机，家电还是汽车，系统？也就是吹牛逼是真的最好，小字最好
用户10xxx17
开始宣传 车盖挖孔是散热，人家是奔着这个散热去加装的，那你挖孔了不给散热，还收高昂的费用干嘛，车主拿着买奔驰宝马的钱支持你，你却想着拿钱来养法务部对付车主，这是收割完了要退场了吗？？好开心，这么多人支持小米 哈哈。
无聊
雷总相当于是跨界过来的，对于汽车到底了解多少。看看那些比亚迪，吉利，奇瑞，人家本来就是搞车的，我本人比较敢买他们的车，就算体验不一定好，但是心里有底呀。人这个1死了，后面再多000都没用
千年等一回
雨田说过的话，他内部都能否定，其他人还能信他说的吗？
唐伯虎点蚊香
雷布斯只是理工男而不是机械男，更不是危机公关高手，拿理工男的概念去理解机械男的思维，出了大笑话就不足为奇了。他是被一系列的成功和粉丝的吹捧弄飘了，以为世界所有事物都能如他想象一样，希望这次碰了头能马上自我休整。实话说，雷军其实人还是不错的，只是有点飘了太自以为是了，毕竟，他也是人不是神，只是比绝大多数人成功而已。
朵朵棉花～千層被
还科技大老？
真好
让中国造车业再沉淀一下，清醒一下，实际一下，放弃一些燥动，多一些实干，钱烧在有技术，有深度的地方，说大话，吹牛，B，造流量，这些都割韭菜，赚快钱的打法，与某音，某多那些骗人的主播无异，没有生命力，净下心来，让中国也有先进的，百年的车企，是每个中国人希望看见的，终诉，这点敲打与伤痛不算什么！
✎為你微笑
幼稚人的象征！智商车！
莫邪
雷不群今年杀人放火人数比肩普京
用户12xxx29
小*法务部，扰乱司法公正，不把法律当回事，应该把小*法务部的全部人员判刑
永远有多远
雨田君下一个产品是给汽车 付驾定制一个狗笼和主驾加装马桶了[捂脸哭]
一出生就以中大奖
雷吹一开始就拆分了公司，然后就是割韭菜。现在还在吹雷牛的人，不是车主是水军，车主不吹，不怕后面没傻子了？水军是拿钱吹。一家一开始就准备好了要各种骚操作的公司，典型的骗子。你还信？
知足常乐
也想玩以前房地产的那一套，空手套白狼
用户37xxx83
车造的真心不错，比很多车好多了，就是太激进了，夸大宣传，不稳当，还是脚踏实地一步一个脚印至成熟比较好
剑在手
小米代表什么中国人民都知道
还没想好名字
这种垃圾公司，早点破产倒闭才好
桃李不言
不是应该列入失信名单吗？
用户10xxx36
这种忽悠式的宣传该结束了…
maijidangao
花坛屎者，缺陷车
用户10xxx26
吹牛逼谁都会，谁都明白泡泡总会有被吹破的时候，靠吹是不能吹一世的…
我有明珠一颗
那些连小米手机都不买的人，到底是什么理念支持他们去买小米汽车
哒哒哒 回复 11-27 12:23
小米手机都不买的人也没几个会去买小米汽车吧？
用户10xxx89
宣传内容不在合同内[哭笑不得]那是不是涉嫌虚假宣传呀
富可敌国
把“一手交钱一手交货”、“货比三家”还给历史。
执念
雷军挺好的，当然。赚钱的时候别要那么多的人命就更好了
用户10xxx01 回复 11-27 15:14
在累不群眼里，都是白老鼠。一个造车的，居然宣传安全不是第一，颜值才是第一。
用户18xxx92
雷总一生努力，一生善良！但是遭遇的都是什么？？？[得瑟][笑着哭][笑着哭]
天地老司机
两个字：飘了！
似水流年
雷娟准备跑路了
疯鱼儿
中国人口太多太多了，先让米粉少一波！
萍水相逢
什么时候向打不开门那几个冤魂鞠躬道歉，杀人犯
李叔
既然雷军什么都不懂的，发布会找他干嘛?放卫星吗
独孤求败
一次败诉就这样子？看来不耐扛啊？早知如此何必当初[并不简单]
鑫棣金
雷军的嘴，骗人的鬼！
______╭Han Jie、〃
宣传内容不在合同内[得瑟]
用户10xxx74
汽车三大件，少不了的，不然会出人命的
用户12xxx29
还有雨田军，夸大宣传，藐视广告法，小字
阳光阳520
11元的冰箱不知道给顾客发货没？[打脸][打脸][打脸]
用户12xxx29
双十一活动11块一抢到一台冰箱，商家不发货，现在连凤凰台都报道了，应该全世界都知道，相信这个品牌的股价跌得很厉害
用户10xxx76
买你的车是让你服务的，不是你的仇家
东风在路上
雷军快进号子了
长安小刚子
说实话，粗粮要是一直踏踏实实按照最初的信念来继续发展，大家还是会继续支持的，现在的小米已经不是最初的雷布斯了，现在雷布斯已经开始不要脸了。
用户10xxx62
认认真真做事，实实在在做人，才能行稳致远，风吹起来的猪，早晚会掉下来。
blunt
国家不应该出手处罚吗？这些品控问题导致多人死亡，难道也就这么不理不睬了吗
飞雪连天射白鹿
扯球淡！这群XX汽车的，都是粗粮的自媒体，和以前手机圈里的XX科技之类的一个类型！
5993613
老老实实把车造好，其它都是扯淡
用户14xxx31
老魏说的没错
铁血蚩尤
偷米公司名不虚传
年轻人
没核心技术的公司没有未来
用户14xxx14
败诉就意味着补偿南墙不回头！把傲慢耍过了头。否则早就庭外和解了
ing
就是个买办集团，跟联想一样
感悟
看到有人车门印“雷X是我儿子”几个大字， 然后几个大字下面有一行很小的字“的偶像”
小帅哥
手机可以吹水，生命不可以
天下无双
产品不过是个幌子，人家玩的是金融是市场架构，从来不是建立在产品上
炊事班班长老王
期车
雁南飞
再也不碰粗粮产品了，评论区有多少米粉转米黑的
荣耀8X Max
陈谷烂米有法务部
庸人方自扰一丰
没有道歉吧，什么诚意都没有
東正西邪
想打官司，就选小米
物至木声
互联网的我不赚钱的，年底结算个个都是几百万亿，几千万亿的盈利，呵呵，我确实不赚钱。
流云若火 回复 11-28 07:17
雷米卖什么都是亏钱的😎