捐款5500万反被骂上热搜：小米的公益人设，为何救不了失信之困？

小米5500万捐款遭骂：对消费者失信，公益再高调也难服众 11月25日，雷军官宣小米公益基金会捐赠5500万元支持工程科技发展，本应是口碑加分项，却被网友的骂声淹没。究其原因，正是双11期间多起“秒杀冰箱拒发货”事件的后遗症。 河南张先生、浙江罗女士等多位消费者，耗费数日蹲守，成功以11.11元秒杀到小米冰箱，下单付款后却收到“系统配置错误”的取消通知，仅获30元红包补偿 。同款冰箱市场价近800元，商家一句“操作失误”就单方面毁约，让消费者的时间与期待全盘落空。更讽刺的是，平台已明确表态“商家有履约义务”，小米却宁愿承担处罚也拒不发货。 一边是5500万公益捐款的高调宣传，一边是对普通消费者的契约漠视。网友的愤怒并非反对公益，而是反感这种“厚彼薄此”：有钱做面向公众的慈善，却不愿兑现对消费者的基本承诺。 企业的口碑从来不是靠大额捐款堆砌，而是藏在每一次履约里。小米若想赢得真正的认可，不妨先守住对消费者的诚信底线——毕竟，比起远在天边的公益项目，近在眼前的契约精神，才是品牌最该守护的根基。