小米YU7运损车事件！苦等5个月收残车，退定还被"走流程"？ 郑州许先生这事儿办得太窝火！苦等5个月盼来小米YU7，结果打开车门傻了眼——竟是辆运损车！他啥补偿都不要，就想退定金，小米却说"家大业大要走流程"，这话直接给网友整炸了。 许先生当初冲着小米的口碑下了单，满心期待新车到手，这五个月里天天刷交付进度，连车内装饰都提前看好了。没成想盼来的是辆有损伤的车，换谁心里都得堵得慌，换车、维修都没那心情了。 他态度特别明确：不要维修补漆，不要积分补偿，也不想再等几个月重新排产。就想顺顺利利退定金，毕竟是小米交付的车有问题，消费者没追责就不错了，退定金不是天经地义吗？ 可小米汽车交付中心的回应太气人！一句"家大业大需要走流程"就想打发人，还说12月2号下班前给退定结果。许先生直接怼回去："没有消费者，你们家大业大喝西北风啊？"这话简直说到大家心坎里。 网友们看了都替许先生抱不平！有人说"等五个月收运损车，换我早炸了"，还有人吐槽"小米交付量超全年目标就飘了？消费者权益不当回事"，评论区全是支持许先生退定的声音。 要知道小米汽车现在交付量都超全年目标了，正是口碑发酵的关键时候。可偏偏在交付环节掉链子，运损车都能交到消费者手里，说明品控和物流检查根本没做到位，太不负责任了。 许先生也不是胡搅蛮缠的人，没要额外赔偿，就想要回自己的定金。反观小米，作为大品牌，面对消费者合理诉求，不说主动解决，还拿"走流程"当挡箭牌，这服务态度也太让人失望了。 以前总说小米性价比高、重视用户体验，可这次事件暴露了大问题。运损车交付本身就是失误，后续处理还磨磨唧唧，完全没考虑消费者的感受，这哪是对待支持者的态度？ 其实处理方式特别简单，核实车辆确实是运损，直接给消费者退定金就行。非要扯"家大业大走流程"，说白了就是没把消费者的诉求放在心上，觉得少一个客户无所谓，这格局也太小了。 现在汽车市场竞争这么激烈，消费者买账才是品牌能走下去的根本。小米交付量达标是好事，但不能因此忽视服务质量，一次不负责任的交付，可能就寒了一群消费者的心。 许先生那句"没有消费者，你们吃什么"太戳心了！品牌再大、销量再高，也不能忘本。消费者选择你，是信任你，可信任换来的是运损车和敷衍，这谁能接受？ 品牌再大，也别凉了消费者的心！ 销量是消费者撑起来的，服务和口碑才是长久之道。愿小米能尽快给许先生一个满意答复，也希望所有品牌都能记住：没有消费者的支持，再大的家业也白搭！
