许某：提新车小米YU7，被告知车身有“坑” 小米客服强硬回应：退定金不可能，公司没有退定制度！承认是我们的责任，但不可能退定，车损原因是运输过程中的不可控因素造成， ———————————————————— 事情经过： 郑州许先生定购了一辆小米YU7，苦等5个月后，满心欢喜去提车，结果被告知车身上有一个“凹陷”，属于一辆运损车。 许先生当然是不乐意，要求退定，并表示：这车白送我一辆，也不会再要了，苦等5个月，新车还没有开车4S店，就告诉我有“坑”，实在无法接受，也不想耗费时间精力去再等和周旋。所以提出要求退定。 面对许先生的诉求，小米客服回应：“退定不可能，公司没有这个规定！”并给出解决方案： 1、原车进行修复加10000积分补偿； 2、在生产周期以内，重新安排生产一台同配置车； 3、外地调拨一台同配置车 但许先生没有同意小米方给出的解决方案，强硬要求退定！ 最终，在许先生的强硬要求下，客服表示→“将问题通过内部反映上去” ———————————————————— 🤔一纸订单，一份信任。新车未开先有损，消磨的不仅是五个月的期待，更是消费的信心。 🤔品牌的价值不仅在于产品，更在于对用户体验的珍视与担当。希望每一次交付，都能不负等待。 （消息来源取材：凤凰网）
阿宽
多漂亮的车子，还挑三拣四，黑子[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
大青平贝康奶粉店
按合同走就对了。
小左
虽然不喜欢某米，不过运损车这个确实难避免，不过他给的3个方案也很正常呀，感觉就是不想要这车，找个理由退了而已
wxl1284 回复 12-03 09:47
我来回答你:1.出现运损车不能说正常，这个叫偶发，而且运损是在物权没有转移前，那么这个是厂家或者门店的事。2.运损车影响交付不能归为不可抗力，因为厂家或者门店可以通过多订车来解决，所以不符合不可抗力条款。3.小米既然通知了交付，那么属于补充约定交付时间，这个是有效的，只要不能在这个时间交付合格产品，那就是违约。4.违约就要承担合同规定或者司法约定的违约责任，而不是单方强制给的解决方案。5.小米10000积分值多少钱知道么？那是在打发要饭的。6.一般合同只要单方违约一般对方就有权要求解除合同并索赔，凭啥这个车主不行？但具体看合同约定。7.正常不应该是赔礼道歉，协商解决么？怎么车主不能提自己的诉求？
坚持就是胜利 回复 wxl1284 12-03 11:24
小米法务多强势你应该了解过吧[哭笑不得]，雷军的话他们都不认。
深港活
又不是不能用
用户10xxx87 回复 12-03 09:58
我把毁容了，说一句又不是不能活也是对的了
用户10xxx27
运输过程受损是不可抗力，那我交钱过程不交也是不可抗力