最近一位外卖小哥碰上了糟心一幕：顾客下单后临时取消了订单，结果商家不但没把做好的餐处理掉，反而直接让送餐的骑手把这份“被退单”的晚饭给吃了。这事儿一传出来，立刻就在网上炸了锅，大家伙儿都在讨论，这到底算怎么回事？ 事情的经过其实挺简单。骑手像往常一样接到订单，到店取餐，可刚拿到手，平台那边就弹出通知，说顾客取消了订单。这在平时也不算太稀奇，毕竟谁还没个临时变卦的时候。可让人没想到的是，商家看着这盘做好的饭菜，既没想着退给顾客一部分钱，也没打算自己处理，而是转头就对骑手说：“要不你吃了吧，反正都做好了。”骑手当时就愣住了，这哪是解决问题的态度啊？我是个送外卖的，不是来蹭饭的，更不是你们处理库存的“垃圾桶”。可商家似乎觉得这提议挺合理，还觉得是“节省资源”，完全没考虑到骑手的感受和尊严。 这事之所以引发这么大争议，核心问题根本不是一顿饭值多少钱，而是背后那种对劳动者赤裸裸的不尊重。骑手的活儿本来就不轻松，风吹日晒跑单，靠的是时间和体力挣钱。他们和商家、平台之间是合作关系，不是谁的“下人”。顾客取消订单，责任在顾客，损失该由平台或商家按规则承担，怎么能转头就把气撒在骑手身上，还用“施舍”的口吻让人家吃退单的饭？这不光是把人当工具使，更是把人的基本尊严给踩在地上摩擦。试想一下，谁愿意在工作的时候，被人指着一份别人不要的剩饭说“赏你吃了”？这种场景，换谁都不好受。 更值得深思的是，这事儿也暴露出整个外卖链条上责任划分的模糊地带。顾客取消，餐做好了，损失谁来扛？目前很多平台的规则还不够完善，商家觉得亏了，骑手觉得委屈，最后矛盾就容易转嫁到最一线的配送员身上。其实，平台完全可以通过更合理的机制来分摊风险，比如设立取消订单的补偿金，或者优化出餐前的确认流程，避免“饭做好了才被取消”的尴尬。同时，商家也得有点同理心，骑手不是解决问题的工具人，而是和他们一样靠劳动吃饭的普通人。 这件事也提醒我们，别看外卖是点点手机的事，背后是无数个像骑手这样的人在奔波。他们不该在风雨里跑单之后，再承受这种来自商家的“冷暴力”。一个健康的社会，应该尊重每一份劳动，保护每一个劳动者的体面。希望以后类似的事少一点，平台的规则更人性化一点，商家的态度更温和一点，让骑手们送的不只是餐，也是一份被尊重的职业尊严。外卖员超时送餐 外卖超时问题 点外卖超时 来源：潇湘晨报
