外卖平台服务有了新规矩，京东外卖、美团、淘宝闪购三大头部平台发声明自愿执行 2025年12月4日，市场监管总局正式发布推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T 46862—2025），犹如一场及时雨，为外卖行业长期存在的“幽灵外卖”、非理性竞争、配送员权益保障缺失等乱象，开出了系统治理的良方。12月5日，京东外卖、美团、淘宝闪购三大头部平台迅速响应，相继发布声明自愿执行该标准，这一积极举措，为行业健康发展注入强大动力。 三大平台作为标准起草单位，深度参与核心条款论证，对“公平竞争、食品安全、服务质量、权益保障”等核心理念高度认同，彰显出头部企业的责任担当。新国标以“四个聚焦、四个强化”构建起严密规范体系：在商户管理上，要求“一镜到底”定位视频核验证照与定位一致性，动态审核机制让“幽灵外卖”无处遁形；在收费与促销方面，明确三类费用收取标准，禁止转嫁成本、强制活动，斩断非理性竞争黑手；在配送员权益保障领域，规定接单时长限制，要求算法科学规划路径，为骑手撑起“保护伞”。 三大平台承诺以新国标为指引，优化规则、提升服务，推动行业从“流量竞争”转向“质量竞争”，这不仅是对消费者、商户和配送员权益的尊重，更是对行业可持续发展未来的投资。市场监管总局表示，虽为推荐性标准，但采纳即具约束力，后续将联合社会各界强化监督。期待在新规引领下，外卖行业能构建起公平、有序、可持续的生态，为消费者带来更优质、更安心的服务体验。
