关于12315投诉流程：本人于2025年11月1日起，参与爱奇艺官方举办的“2025年度喜爱（电视剧）女性角色”投票活动。该活动规则明确公示，排名前三的演员将获得特定奖励（见图一）。活动期间，本人为支持演员刘诗诗，通过爱奇艺平台官方渠道累计花费人民币xxx元进行投票。活动于2025年11月21日公布结果排名，官方页面清晰显示演员刘诗诗位列第三名（图二）。然而，爱奇艺在后续的颁奖典礼或相关宣传中，在未作出任何合理解释和公示的情况下，单方面将排名更改为由原本第四名的演员[白x]取代了第三名的位置（刘诗诗），见图三，此行为：1. 侵害消费者合法权益：粉丝的投票属于付费服务消费，爱奇艺的行为涉嫌欺诈，侵害了《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的公平交易权。2.扰乱市场秩序：此类行为破坏了网络活动的公信力，损害了广大参与用户的利益。为维护自身合法权益，现向贵部门投诉，恳请依法调查处理。
