安徽，一骑手给女顾客送错了餐，他也觉得很抱歉。 还主动提出两个解决办法：要么把送错的餐留下吃，不用额外花钱；要么他把餐带走，要么赔钱，要么重新给买一份，怎么处理都听顾客的。 女顾客当时选了留下餐，也说不用赔钱。骑手觉得对方通情达理，还在自己的外卖群里提了一嘴，说这次运气好，遇上了好说话的顾客。可没等多久，他就收到了平台的通知，因为顾客申请了退款，他被直接扣了7分。 骑手赶紧联系女顾客，问怎么协商好的事又变了。女顾客却说，她没同意那两个方案，送错的餐她不喜欢，已经扔了，退款是找平台申请的，和骑手没关系。 这话实在说不过去。既然留下了餐，又没收赔偿，正常人都会觉得是协商好了。说餐扔了，可信度也不高，大概率是自己用了，又不想花钱，才偷偷去平台申请了退款。 别觉得7分不算什么，外卖圈里的人都清楚，扣5分就要靠跑300多单才能补回来，这7分，骑手得正常跑上百单才能挽回，差不多是好几天的辛苦活，等于白忙了。 送错餐确实是骑手的问题，他也认了错，愿意承担责任，这态度已经很到位了。做人总得讲点诚信，私下说好的事，转头就变卦，这不是把别人的诚意当儿戏吗？骑手挣的都是辛苦钱，风里来雨里去的，不容易。 平台的规则咱们没法改变，但做人的基本底线得有。为了十几块钱的餐费，丢了诚信，实在不值当，也寒了那些愿意主动担责的老实人的心。
