男子花1784元在网上买了几样上等的茶叶。 收到货后,他把好茶换成劣质茶叶,退货寄给商家。 他可能觉得,商家和他相隔几百公里,不会因为一单1784元的生意就找上门来,这波“操作”能白嫖好茶,稳赚不赔。 可他万万没料到,商家在收到退货后第一时间核查,当场识破了这起调包戏码,更没犹豫,直接选择了报警处理。 这起看似不起眼的网购调包案,并非个例,而是电商行业普遍存在的“退货欺诈”乱象的缩影,背后藏着部分人投机取巧的侥幸心理,也戳中了中小商家维权的痛点。 涉事商家是一家主营高端茶叶的线上店铺,开店已有五年,靠着品质过硬积累了不少老客户。 商家负责人表示,他们对每一笔发出的茶叶都会做好标记,外层包装有隐形防伪标识,内部茶叶也会按批次记录形态特征,就是为了防范调包退货的情况。 这次收到男子的退货后,客服拆包时就发现不对劲,包装的隐形标识虽在,但封口处有二次粘贴的痕迹,打开后里面的茶叶色泽暗沉、叶片碎杂,和他们发出的上等茶叶品质天差地别。 商家当即调取了发货监控和打包视频,视频清晰记录了发出茶叶的完整形态和包装细节,与退货茶叶对比,差异十分明显,调包证据确凿。 面对铁证,商家没有选择忍气吞声。 他们先是联系该男子沟通,对方起初还百般抵赖,声称收到的就是劣质茶叶,指责商家“以次充好”,要求全额退款。 直到商家抛出发货监控、隐形标识核验结果等证据,男子才支支吾吾说不出话,随后直接挂断电话,拒绝再沟通。 商家负责人坦言,此前也遇到过几次疑似调包的情况,但大多因为金额不大、证据不足,只能吃哑巴亏,这次之所以坚决报警,就是不想再纵容这种欺诈行为。 警方接到报警后,迅速介入调查,通过订单信息锁定了该男子的身份和住址,即便相隔几百公里,也第一时间与当地警方联动,上门开展询问。 面对民警的询问和商家提供的完整证据链,该男子心理防线崩溃,最终承认了自己调包退货的事实。 据他交代,自己平时爱喝茶,但又舍不得花钱买好茶,看到商家支持七天无理由退货,就动了歪心思,觉得“异地交易,商家维权成本高,不会深究”,于是从批发市场买了几两廉价劣质茶叶,收到正品后就偷偷调包。 最终,经警方调解,该男子向商家道歉,并赔偿了1784元货款及商家的物流、核查等额外损失,同时因涉嫌欺诈,被警方依法给予治安处罚。 这起事件虽已圆满解决,但背后反映出的电商退货欺诈问题,值得深思。 信源:男子花1784元网购茶叶调包后退货,商家带证据驱车700多公里维权-度小视

伊波拉霸道
偷鸡不成,蚀把米