浙江，男子把收费站的水泥磕掉了一小块，对方要求赔偿500元。男子觉得自己是消费者，碗口都不到的一点损坏，不至于赔钱吧？即使赔钱，也不至于要赔500元呀。可对方却说，损坏的地方虽不大，但人工费贵，维修人员上门来修，不就得算人工费吗？ 开车的朋友可能都遇到过，过收费站、进停车场，偶尔蹭一下边边角角的，赔偿的关键点往往不在那点水泥沙子值多少钱。管理方有一套自己的算法：他们眼里看到的，不是一个小坑，而是一整个“维修项目”。 维护得派人到现场核定损失，联系专门的养护队伍，准备材料出动车辆。这一整套动作下来，哪怕只补一碗水泥，成本也早就不是材料的价了。这就好比请个师傅上门通马桶，零件可能就十块钱，但上门服务费起步就是两三百。 可问题恰恰出在这里，咱们普通人看到的，就是自己不小心造成的、巴掌大的破损。一听报价五百，第一反应肯定是“这是不是宰人”？这种巨大的认知落差，让双方一开始就很难说到一块儿去。男子觉得委屈，认为自己并非故意，但是收费方觉得按章办事，维护路面产生费用理应由责任人承担。 如果收费方能主动出示一下维修的收费标准，或者大概的成本构成，解释清楚这五百元主要花在了调度和人工上，而不是水泥本身，或许对方的火气能消下去一大半。反过来，驾驶者明白了其中的门道，也更容易心平气和地协商。 公共场所的“小损坏”和“大赔偿”之间，缺的往往是心平气和的沟通和透明的账本。把账算在明处，把理说到点上，很多争执其实没必要升级。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
